威能壁掛爐熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、威能壁掛爐熱水器服務(wù)說明：
1. 服務(wù)有規(guī)定，追求無止境：這意味著威能壁掛爐對于服務(wù)有明確的規(guī)范和要求，并且會不斷地追求進步，提升服務(wù)質(zhì)量，以滿足客戶的需求和期望。
2. 用戶的需要高于一切：威能壁掛爐將用戶的需求放在首位，始終以客戶的滿意度為工作的*高標準。
3. 有問必答，有求必應(yīng)，有問題解決：威能壁掛爐承諾對于客戶的任何問題和需求，都會給予及時、準確的回應(yīng)，并積極解決客戶遇到的問題。
4. 四個認真：威能壁掛爐注重服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，以四個認真為準則，確保服務(wù)的高效和優(yōu)質(zhì)。這四個認真包括：認真對待每一次報修和每次報修回復(fù)；認真做好每一項信息疏理和每個信息反饋至各個環(huán)節(jié)；認真分析每一個失誤，舉一反三避免犯同樣的錯誤；認真抓好每一個工作細節(jié)，為經(jīng)銷商、消費者提供具體實在的服務(wù)。
5. 四個主動：威能壁掛爐在服務(wù)中表現(xiàn)出強烈的主動性，包括主動走訪客戶、主動溝通交流、主動提供服務(wù)和主動解決問題。
二、威能壁掛爐熱水器服務(wù)政策如下：
1. 一證件：上門服務(wù)時出示“大拇指”服務(wù)資格證，這是為了確保服務(wù)的專業(yè)性和正規(guī)性。
2. 二公開：公開出示威能壁掛爐的“統(tǒng)一收費標準”，讓用戶清楚了解服務(wù)費用；公開出示服務(wù)記錄單，并請用戶簽署意見，這有助于保障用戶的權(quán)益和提供透明的服務(wù)。
3. 三到位：服務(wù)后清理現(xiàn)場到位，確保服務(wù)結(jié)束后環(huán)境整潔；服務(wù)后通電試機演示到位，確保設(shè)備正常工作；服務(wù)后向用戶講解彩電使用、保養(yǎng)知識，提供一站式產(chǎn)品通檢到位，幫助用戶更好地使用和維護產(chǎn)品。
4. 四不準：不準抽用戶的煙、不準吃用戶的飯、不準收用戶的禮品、不準給用戶添麻煩。
5. 五心級：精心準備、熱心問好、細心服務(wù)、盡心奉獻、舒心享用。
6. 六統(tǒng)一：統(tǒng)一服務(wù)標識、統(tǒng)一服務(wù)標準、統(tǒng)一服務(wù)價格、統(tǒng)一管理規(guī)則、統(tǒng)一技術(shù)支持、統(tǒng)一原廠配件。 |
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