三星空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、三星空調服務說明:
1. 有問必答,有求必應,有問題解決:三星承諾對于客戶的任何問題和需求,都會給予及時、準確的回應,并積極解決客戶遇到的問題。無論問題大小,三星都會認真對待,確保問題得到圓滿解決。
2. 四個認真:三星注重服務的每一個環節,以四個認真為準則,確保服務的高效和優質。這四個認真包括:認真對待每一次報修和每次報修回復;認真做好每一項信息疏理和每個信息反饋至各個環節;認真分析每一個失誤,舉一反三避免犯同樣的錯誤;認真抓好每一個工作細節,為經銷商、消費者提供具體實在的服務。
3. 四個主動:三星在服務中表現出強烈的主動性,包括主動走訪客戶、主動溝通交流、主動提供服務和主動解決問題。這種主動性體現了三星對客戶的尊重和關心,也確保了客戶能夠得到及時、周到的服務。
二、三星空調服務政策如下:
1. 用戶至上:三星始終將用戶的需求和滿意度放在首位,致力于提供全方位、全過程、全時段的高品質服務。
2. 專業與誠信:通過專業的技術團隊和誠信的服務態度,三星確保為用戶提供準確、高效的解決方案。
3. 一站式服務:三星的大拇指服務提供一站式的產品通檢,包括服務后清理現場、通電試機演示、向用戶講解產品使用及保養知識等,確保用戶在使用過程中得到全面的支持。
4. 嚴格的行為規范:三星的大拇指服務有著嚴格的行為規范,如“四不準”(不準抽用戶的煙、不準吃用戶的飯、不準收用戶的禮品、不準給用戶添麻煩),體現了三星對用戶的尊重和對服務的敬業精神。
5. 五星服務標準:三星的大拇指服務追求五星服務標準,包括精心準備、熱心問好、細心服務、盡心奉獻、舒心享用,以這五個方面為用戶提供高質量的服務體驗。 |