三菱空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
一、三菱空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 主動(dòng)服務(wù)，服務(wù)永無(wú)止境：三菱在服務(wù)上始終保持主動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)服務(wù)不應(yīng)僅止于滿足用戶(hù)的基本需求，而應(yīng)以超出用戶(hù)期望為目標(biāo)，不斷追求服務(wù)的卓越與完美。
2. 以用戶(hù)為中心：三菱始終將用戶(hù)的需求和滿意度放在首位，堅(jiān)持以用戶(hù)為中心的服務(wù)理念。三菱的服務(wù)小哥在提供服務(wù)時(shí)，始終以用戶(hù)的需求和利益為出發(fā)點(diǎn)，用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)規(guī)范、扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能，為用戶(hù)提供全方位的售前、售中、維修規(guī)范服務(wù)。
3. 時(shí)效贏口碑，速度贏市場(chǎng)：三菱在服務(wù)上追求快速響應(yīng)和高效解決，通過(guò)設(shè)立“雙365”快速應(yīng)答服務(wù)、“三速”快速響應(yīng)服務(wù)機(jī)制等，確保用戶(hù)在需要服務(wù)時(shí)能夠得到及時(shí)、有效的幫助。
4. 權(quán)威認(rèn)證，品質(zhì)保障：三菱的服務(wù)不僅得到了用戶(hù)的認(rèn)可，還先后榮獲了“全國(guó)商品維修服務(wù)達(dá)標(biāo)認(rèn)證五星級(jí)”、“品牌口碑服務(wù)認(rèn)證五星級(jí)”、“顧客滿意度認(rèn)證十星級(jí)”等三重權(quán)威認(rèn)證。
二、三菱空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 售前服務(wù)：三菱調(diào)整銷(xiāo)售渠道，整合銷(xiāo)售資源，打造線上、線下雙渠道銷(xiāo)售模式。同時(shí)加大售前服務(wù)比重，用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)解答用戶(hù)問(wèn)題，幫助消費(fèi)者更好地了解空調(diào)的各項(xiàng)功能，以及如何選到合適自己的空調(diào)。
2. 售中服務(wù)：三菱提供極速響應(yīng)服務(wù)，專(zhuān)業(yè)上門(mén)服務(wù)。他們?cè)缭?018年就率先于整個(gè)行業(yè)構(gòu)建服務(wù)體系，成立獨(dú)立的服務(wù)品牌“三菱服務(wù)小哥”，秉承“極速響應(yīng)，一次就好”的服務(wù)理念，深化服務(wù)質(zhì)量，提高自己的專(zhuān)業(yè)度以提高消費(fèi)者的滿意度。
3. 維修服務(wù)：三菱一直注重維修客服服務(wù)品質(zhì)的提升，維修客服團(tuán)隊(duì)熱情、專(zhuān)業(yè)，虛心聽(tīng)取消費(fèi)者使用體驗(yàn)，積極解決用戶(hù)遇到的難題。產(chǎn)品安裝完畢后，三菱空調(diào)還提供專(zhuān)業(yè)的回訪以及24小時(shí)在線服務(wù)，在使用過(guò)程中有任何問(wèn)題都可以撥打三菱維修服務(wù)電話。 |
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