奧克斯空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、奧克斯空調服務說明:
1. 客戶至上:奧克斯將客戶的需求和滿意度視為*高優先級。他們致力于了解客戶的期望,并努力超越這些期望,以提供卓越的服務體驗。
2. 誠信經營:奧克斯堅守誠信原則,無論是在產品制造、銷售還是服務過程中,都保持透明和誠實。他們承諾提供真實、準確的信息,并遵守承諾,以建立長期的信任和合作關系。
3. 專業服務:奧克斯重視專業素養和技能的提升。他們的團隊經過專業培訓,具備專業知識和豐富經驗,以確保能夠提供高質量、高效的服務。
4. 快速響應:對于客戶的需求和問題,奧克斯始終保持高度敏感和迅速反應。他們承諾及時解答疑問、處理投訴,并提供及時有效的解決方案。
5. 持續改進:奧克斯致力于不斷改進服務流程和質量,以滿足客戶不斷變化的需求。他們積極傾聽客戶反饋,持續改進和創新,以提供更好的服務體驗。
二、奧克斯空調服務政策如下:
1. 至臻服務:奧克斯在服務領域同樣走在產業升級的前列,以“溫暖用戶”為核心,秉持“真心真意服務,實實在在辦事”的服務原則,堅持將服務落在實處。
2. 六個“1”服務政策:奧克斯堅持“六”個“1”服務政策,將服務理念身體力行落到實處。例如,奧克斯空氣能家用機整機包修期為6年,規定年限內,由企業承擔一切質量問題帶來的服務及配件支出。
3. 專業培訓:奧克斯對維修服務人員進行專業的熱泵理論知識培訓,確保他們具備較高的安裝、監測與維修水平。
4. 悅享會平臺:奧克斯發布的悅享會平臺是專為經銷商和服務商開發的軟件平臺,通過該平臺,經銷商和服務商可以實現一鍵接單、快速回單、微信綁定、即時提現等便捷服務。
5. 配件服務網絡:奧克斯在每個省都設立1個專修站,通過百萬配件計劃、配件包與退換貨本地化三項舉措,確保在72小時內完成材料到貨,96小時內完成服務閉環。 |