松下空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、松下空調服務說明:
1. 形象準備:服務管家在上門服務之前需要進行形象管理,包括佩戴口罩、帽子,穿著新工裝并進行消毒,以呈現整齊干凈的個人形象。
2. 物資準備:服務管家需要將專屬服務道具、常用物資等準備齊全,并對工具、安裝服務車進行消毒。
3. 預約溝通:專屬服務管家需要與用戶進行電話溝通,表明身份,確定上門服務時間。
4. 安裝材料準備:根據用戶描述的安裝環境,準備工具箱、空調搬運帶、防護套,以及特殊搬運要用的云梯、吊車等,以避免損壞機器或破壞用戶家具。
5. 進門儀容檢查:服務管家在進門前會再次進行儀容檢查,確認形象是否干凈整潔,精神飽滿,面帶微笑迎接用戶。
6. 入戶服務:敲門時,有節奏的輕敲門三下或者按門鈴一次,進行自我介紹同時出示證件,確認用戶并為其送上鮮花。
7. 穿戴鞋套:服務管家在進門之前需要穿戴鞋套,以保持室內衛生和避免地面臟污。
二、松下空調維修服務理念如下:
1. 全心全意:松下始終全心全意為用戶服務,提供全面、細致、高效的服務體驗。
2. 專業規范:松下服務團隊具備專業知識和技能,遵循規范和流程,確保服務質量和效率。
3. 貼心周到:松下服務以用戶為中心,提供貼心、周到的服務,讓用戶感受到溫暖和關愛。
4. 誠信守信:松下始終堅持誠信守信原則,不欺騙、不隱瞞,為用戶提供真實、可靠的服務。
5. 持續創新:松下服務團隊不斷探索創新,提升服務品質和效率,滿足用戶不斷變化的需求。 |