歐派咨詢電話:4006-189123
一、歐派熱水器維修服務政策如下:
1. 全國聯保:歐派承諾全國聯保,無論用戶在哪里購買,都可以在當地的歐派維修服務網點進行維修保障,讓用戶維修無憂。
2. 專業安裝:針對新購機的用戶,歐派提供免費的安裝服務。用戶只需聯系歐派維修服務熱線,即可預約專業的安裝師傅上門安裝,讓用戶享受便捷的服務體驗。
3. 維修服務:歐派擁有完善的維修服務體系,提供產品咨詢、故障排查、維修保養等一系列服務。用戶可以通過撥打維修服務熱線、訪問歐派商網或關注歐派微信公眾號等方式,獲得歐派維修服務團隊的專業幫助。
4. 免費送貨上門:對于大型熱水器,如空調、冰箱等,歐派提供免費送貨上門服務。用戶只需在購買時選擇配送方式為送貨上門,即可享受此項服務。
5. 延保服務:為了滿足用戶對長期維修保障的需求,歐派提供延保服務。用戶可以在購買時選擇購買延保服務,延長產品的保修期限,讓用戶無后顧之憂。
6. 快速響應:無論是維修服務熱線還是在線客服,歐派都承諾在24小時內對用戶的咨詢或故障報修做出響應,讓用戶感受到及時的服務體驗。
7. 透明維修:歐派承諾透明維修,即在維修過程中,用戶可以隨時了解維修進度和費用明細。同時,歐派也提供維修后的質量檢測報告,讓用戶放心使用。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非歐派家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |