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凡帝羅冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 保修政策:凡帝羅冰箱產(chǎn)品提供3年的整機(jī)免費(fèi)包修服務(wù),主要零部件提供6年的免費(fèi)包修服務(wù)。安全使用壽命期為10年。另外,針對(duì)特殊的產(chǎn)品模塊組合,如帶有除濕功能時(shí),其壓縮機(jī)享有3年的免費(fèi)包修服務(wù)。
2. 安裝與調(diào)試服務(wù):首次安裝冰箱時(shí),需要收取除隨機(jī)配備以外所要增加的材料費(fèi)用(如加長(zhǎng)連接管、支架等材料),具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可參考產(chǎn)品安裝材料收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
3. 收費(fèi)修理:對(duì)于一些特定的情況,如無法出示產(chǎn)品三包憑證、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞等,可能需要進(jìn)行收費(fèi)修理。此外,未經(jīng)公司許可自行修理或由非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成的損失,以及超過三包有效期經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用的產(chǎn)品,也可能需要收取一定費(fèi)用。對(duì)于因不可抗拒力造成損壞、非預(yù)約維修部拆動(dòng)造成損壞的情況,也可能不在免費(fèi)服務(wù)范圍內(nèi)。
4. 增值服務(wù):凡帝羅冰箱(中國)有限公司提供安裝調(diào)試、定期維護(hù)、清洗保養(yǎng)等增值服務(wù),旨在幫助消費(fèi)者更好地使用和維護(hù)產(chǎn)品,確保產(chǎn)品的長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。
5. 客戶服務(wù):公司為客戶提供全面的客戶服務(wù),包括電話、在線聊天和社交媒體等多種渠道,以滿足不同客戶的需求。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非凡帝羅家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |