雅典娜咨詢電話:4006-189123
雅典娜冰箱維修服務政策如下:
1. 服務承諾:雅典娜冰箱承諾為消費者提供快速的服務,包括在接到報修后市區(qū)24小時內、郊區(qū)48小時內上門服務(消費者要求另訂時間的除外)。同時,雅典娜冰箱堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》(即新“三包”規(guī)定),為消費者提供的快速服務。
2. 設立服務、投訴電話:雅典娜冰箱設立了服務、投訴電話,用戶在工作時間內可以撥打該電話進行咨詢或投訴。
3. 免費維修:雅典娜冰箱的冰箱產品在保修期內出現(xiàn)問題,用戶可以撥打維修服務電話,客服人員會為您解答保修相關問題,并提供相應的維修服務。如果產品出現(xiàn)非人為造成的故障,公司將提供免費維修或更換的服務。
4. 收費維修:如果出現(xiàn)以下情況需要收費維修:無包修憑證及有效或有效購買憑證的;有效憑證、包修憑證不符或涂改的;消費者因使用、保管不當造成損壞的;因不可抗拒的自然災害或使用惡劣造成損壞的;處理品、已超過包修期的洗衣機;非雅典娜冰箱冰箱的服務網點所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的)。
5. 常見問題解答:雅典娜冰箱維修服務電話提供了常見問題解答,用戶可以通過電話咨詢或者到商家網站上查看相關信息。無論是關于產品使用、故障排查還是維修保養(yǎng),都可以得到專業(yè)的解答。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非雅典娜家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |