美的咨詢電話:4006-189123
美的熱水器維修服務政策如下:
1. 24小時全國維修服務電話:消費者可以撥打,全天候24小時聯系客服人員,他們會記錄問題并提供解決方案。
2. 上門服務:如果電話無法解決問題,公司會派遣專業的維修人員上門服務。消費者只需提供詳細的地址和聯系方式,維修人員將按照約定時間及時到達。
3. 質量保修:美的熱水器為每一臺產品提供質量保修服務。在保修期內,如果發生非人為損壞的故障,消費者可以享受相應的免費維修或更換服務。
4. 定期維護和保養:為了確保熱水器始終處于*佳狀態,公司會定期為消費者提供免費的維護和保養服務。
5. 用戶培訓:公司會為消費者提供關于如何正確使用和維護熱水器的培訓,以提升使用體驗和延長產品壽命。
6. 退換貨政策:在購買后的一段時間內,如果由于非人為原因導致的產品故障,消費者有權選擇退換貨。具體退換貨政策可咨詢當地經銷商或公司客服。
7. 零部件供應:所有原廠零部件均可在合理的時間內獲得供應,以便于維修或更換。
8. 電子部件免費升級:為了確保熱水器保持*新技術和功能,對于需要更新的電子部件,公司會為消費者提供免費升級服務。
9. 終身技術支持:無論使用年限多久,公司都為消費者提供技術支持和咨詢服務。
10. 環保回收計劃:為了保護環境,公司提供舊熱水器回收服務。消費者可以放心購買美的熱水器,同時也可以放心處理舊熱水器。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非美的家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |