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櫻花油煙機維修、清洗保養一站式服務
一、服務承諾
櫻花油煙機致力于為消費者提供優質的維修服務,確保用戶購買的櫻花油煙機產品能夠得到全面的保障。
1. 包修:對于符合條件的櫻花油煙機產品,我們將提供自購買之日起的一年內免費包修服務。
2. 包換:若購買的櫻花油煙機產品在七天內出現嚴重質量問題,如無法修復或維修成本過高,用戶可以選擇免費更換新產品。
3. 包退:若購買的櫻花油煙機產品在十五天內出現質量問題,用戶可以選擇免費退貨。
二、服務范圍
1. 包修服務范圍:家用油煙機產品及其主要零部件,包括但不限于電冰箱、洗衣機、空調、熱水器、微波爐、烤箱等。
2. 包換服務范圍:在購買之日起七天內,產品出現嚴重質量問題,無法修復或維修成本過高時,可選擇免費更換新產品。
3. 包退服務范圍:在購買之日起十五天內,產品出現質量問題,可選擇免費退貨。
三、服務流程
1. 用戶撥打櫻花油煙機維修電話或登錄櫻花官網進行報修。
2. 客服人員接收到用戶報修信息后,將安排快遞或物流人員上門取件。
3. 維修人員對產品進行檢測并確定故障原因,根據三包政策為用戶提供相應的維修或更換服務。
4. 若用戶選擇包修服務,維修人員將免費修復產品并送回用戶手中;
四、注意事項
1. 請保留好購買櫻花油煙機產品的有效憑證(如發票、購物小票等),以便在需要時出示。
2. 若產品在三包期內出現質量問題,請及時聯系櫻花油煙機維修客服,以便我們能夠及時為您提供優質的維修服務。
3. 若產品因人為因素導致故障(如誤操作、損壞等),不在三包服務范圍內,請您自行承擔維修費用。 |