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格力空調(diào)維修、移機安裝清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)宗旨
格力空調(diào)維修致力于為消費者提供及時、高效、優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，以滿足消費者對空調(diào)維修的需求，保障消費者的合法權(quán)益。
二、服務(wù)保障
1. 維修質(zhì)量保障：格力空調(diào)維修嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和格力公司的維修服務(wù)規(guī)范，確保維修質(zhì)量符合國家標準。
2. 維修費用保障：維修費用公開透明，不會收取額外費用，消費者可放心選擇。
3. 維修時效保障：在接到消費者維修需求后，會盡快安排技術(shù)人員上門維修，并承諾在約定時間內(nèi)完成維修。
4. 消費者權(quán)益保障：在維修過程中，如遇到任何問題，消費者可隨時與格力空調(diào)維修聯(lián)系，我們將及時解決問題，保障消費者的合法權(quán)益。
三、服務(wù)流程
1. 報修受理：消費者可通過電話、網(wǎng)站、微信等多種方式提交報修需求，格力空調(diào)維修接收報修信息后，會盡快安排技術(shù)人員上門服務(wù)。
2. 上門服務(wù)：技術(shù)人員將在約定時間內(nèi)上門維修，并對設(shè)備進行檢查、診斷和修復(fù)。如有需要，技術(shù)人員可向消費者提供維修方案及費用明細。
3. 完成維修：維修完成后，技術(shù)人員將向消費者提供維修完成報告，并將現(xiàn)場清理干凈。
4. 回訪跟進：格力空調(diào)維修會定期對消費者進行回訪，了解維修效果及設(shè)備使用情況，以便及時跟進和提供后續(xù)服務(wù)。
四、服務(wù)承諾
1. 格力空調(diào)維修對所有維修服務(wù)項目均提供保修服務(wù)，保修期限根據(jù)不同設(shè)備類型及維修項目而定。
2. 如遇到消費者不滿意的情況，我們將及時采取措施予以解決，直至消費者滿意為止。
3. 格力空調(diào)維修嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，對消費者隱私信息進行保護，不會泄露任何個人信息。 |
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