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TCL冰箱維修、清洗保養一站式服務
一、服務范圍
1. 本細則適用于TCL集團所生產的家用電器產品,包括但不限于冰箱、洗衣機、空調、電視等。
2. TCL集團對其產品提供維修服務,包括產品出現故障時的維修和更換、技術咨詢、安裝調試等服務。
二、包修期限
1. TCL冰箱產品實行國家規定的“三包”服務,包修期限為購買之日起的1年。
2. 在包修期內,因產品質量問題導致的故障,TCL集團將提供免費維修或更換服務。
3. 若因人為損壞或其他非產品質量原因導致的故障,TCL集團將提供有償維修服務,具體費用由雙方協商確定。
三、包換期限
1. 若在購買后的15天內,產品出現質量問題,可選擇更換同型號、同規格的產品。
2. 若在包修期內,產品出現嚴重質量問題,經兩次維修后仍無法正常使用,可選擇更換同型號、同規格的產品。
3. 若因消費者使用不當導致的故障,更換后包修期限將重新計算。 |