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成都海爾燃氣灶維修、清洗保養一站式服務
一、服務目標
1. 確保維修服務質量：通過第三方監督，對維修人員的技能水平、服務質量進行全面監控，確保維修過程符合標準，提高用戶滿意度。
2. 提升服務效率：監督維修進度，確保維修過程高效、及時，減少用戶等待時間。
3. 增加透明度：為用戶提供維修過程中的實時進度更新，使維修過程更加透明，減少用戶疑慮。
二、服務流程
1. 用戶報修：用戶可通過海爾廠家網站、客服電話或微信等渠道進行報修。
2. 派單給維修人員：接到用戶報修后，第三方監督機構將派單給具有專業資質的維修人員，并對其技能水平進行初步評估。
3. 維修人員上門：維修人員將按照約定時間上門，對燃氣灶進行檢查和維修。
4. 現場維修：在用戶監督下，維修人員將進行燃氣灶的維修工作，確保維修過程規范、安全。
5. 維修完畢檢測：維修完成后，維修人員將在用戶在場的情況下進行燃氣灶性能檢測，確保維修效果符合要求。
6. 填寫維修記錄單：維修人員將填寫詳細的維修記錄單，包括維修內容、費用、維修人員信息等，以備用戶查詢。
7. 用戶驗收：用戶對維修結果進行驗收，確認維修效果符合要求后簽字確認。
8. 服務評價：用戶可對維修人員的服務態度、專業水平、維修效果等進行評價。第三方監督機構將根據用戶評價對維修人員進行考核和管理。
三、服務承諾
1. 質量保障：我們將確保維修人員具備專業資質和豐富的實踐經驗，確保維修質量可靠。
2. 價格透明：我們將嚴格執行公開、透明的價格政策，確保用戶不會遇到亂收費現象。
3. 高效快捷：我們將根據用戶報修的緊急程度，合理安排維修人員上門時間，確保用戶在*短時間內得到解決。
4. 維修服務：我們將為用戶提供維修咨詢服務，確保用戶在使用過程中得到及時的幫助和支持。
5. 監督反饋：我們將對第三方監督服務進行定期 |
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