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上海海爾熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、三包范圍
海爾熱水器三包政策適用于所有由海爾熱水器具銷(xiāo)售的商品。具體三包范圍如下：
1. 熱水器具產(chǎn)品自售出之日起十五日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可選擇換貨或者修理。
2. 熱水器具產(chǎn)品自售出之日起一年內(nèi)，同一故障修理兩次仍不能正常使用，消費(fèi)者可以選擇更換或者修理。
3. 熱水器具產(chǎn)品自售出之日起三年內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可選擇換貨或者修理。
4. 熱水器具產(chǎn)品自售出之日起五年內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可選擇換貨或者修理。
二、產(chǎn)品三包規(guī)定
1. 三包有效期：購(gòu)買(mǎi)之日起，熱水器三包有效期為一年。
2. 三包范圍：在三包有效期內(nèi)，出現(xiàn)非用戶人為原因的故障，可享受以下免費(fèi)維修服務(wù)：
正常使用下出現(xiàn)的故障，如：不能正常點(diǎn)火、熄火、回火等；
產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，如：面板、旋鈕、電熱元件等損壞；
維修后應(yīng)保證原有功能不受影響，且無(wú)安全隱患。
三、不實(shí)行三包的情況
1. 消費(fèi)者使用不當(dāng)或誤操作導(dǎo)致的損壞；
2. 因用戶自行改裝、修理、清洗、使用非原廠配件等導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞；
3. 因不可抗力（如：自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等）導(dǎo)致的故障或損壞；
4. 產(chǎn)品標(biāo)明的使用期限已到，用戶未及時(shí)更換配件導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞。
四、服務(wù)承諾
1. 全國(guó)聯(lián)保：購(gòu)買(mǎi)海爾熱水器后，可在全國(guó)范圍內(nèi)享受維修服務(wù)。如有需要，請(qǐng)撥打海爾廠家維修服務(wù)電話或登錄廠家網(wǎng)站查詢當(dāng)?shù)鼐S修服務(wù)點(diǎn)。
2. 快速響應(yīng)：接到消費(fèi)者報(bào)修電話后，我們將在24小時(shí)內(nèi)給出解決方案，48小時(shí)內(nèi)安排專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)服務(wù)。
3. 專(zhuān)業(yè)服務(wù)：我們的服務(wù)人員將提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)和解答，確保您使用無(wú)憂。
4. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家三包政策執(zhí)行，維修過(guò)程中如更換配件，收取相應(yīng)配件費(fèi)用，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)透明。
5. 保修卡：購(gòu)買(mǎi)時(shí)請(qǐng)妥善保管保 |
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