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深圳華帝熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、三包期限
1. 產(chǎn)品質(zhì)量三包期:華帝熱水器廠家對所有出廠產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行三包政策,即自購買之日起,產(chǎn)品質(zhì)量保修期為一年。在三包期內(nèi),若因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致故障或損壞,我們提供免費(fèi)維修或更換同款產(chǎn)品服務(wù)。
2. 服務(wù)保障期:對于購買華帝熱水器的客戶,我們提供免費(fèi)的安裝和調(diào)試服務(wù)。同時,在產(chǎn)品使用過程中,如遇到使用問題或需要保養(yǎng),可隨時聯(lián)系我們的客戶服務(wù)熱線,我們將安排專業(yè)技術(shù)人員提供咨詢和上門服務(wù)。
二、三包范圍
1. 產(chǎn)品質(zhì)量問題:在產(chǎn)品質(zhì)量三包期內(nèi),如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素造成的故障或損壞,如電源故障、工作異常、性能下降等,我們提供免費(fèi)維修或更換同款產(chǎn)品服務(wù)。
2. 服務(wù)問題:若因我們的安裝、調(diào)試服務(wù)不到位或存在質(zhì)量問題,我們提供免費(fèi)重新安裝、調(diào)試服務(wù)或賠償相應(yīng)損失。
3. 意外損壞:對于不可抗力因素(如自然災(zāi)害、意外事故等)導(dǎo)致的熱水器損壞,我們提供有償維修服務(wù)。
三、三包申請與處理
1. 申請方式:若您購買的華帝熱水器在三包期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,請及時聯(lián)系我們的客戶服務(wù)熱線或前往華帝熱水器廠家授權(quán)維修店進(jìn)行咨詢和申請。
2. 處理時間:對于您申請的三包服務(wù),我們承諾在接到申請后24小時內(nèi)給予回復(fù),并在約定時間內(nèi)安排專業(yè)技術(shù)人員提供服務(wù)。
四、其他說明
1. 免費(fèi)服務(wù)限制:為了確保公平對待所有客戶,我們對免費(fèi)服務(wù)的范圍進(jìn)行了限制。若超出免費(fèi)服務(wù)范圍或有其他特殊要求,我們將提供有償服務(wù)。
2. 客戶配合:為了確保三包服務(wù)的順利實(shí)施,我們希望客戶能夠積極配合并提供必要的支持。若因客戶原因?qū)е聼o法提供三包服務(wù),我們將不承擔(dān)責(zé)任。
3. 政策更新:華帝熱水器廠家保留對三包政策的解釋和修改權(quán)。如有任何修改或更新,我們將及時通過廠家渠道進(jìn)行公告。 |