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北京美的熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、三包有效期
1. 本公司提供的熱水器三包有效期為自購買之日起一年內(nèi)。
2. 在此期間,如果熱水器出現(xiàn)任何性能問題或故障,客戶可隨時(shí)聯(lián)系本公司,本公司將按照本政策進(jìn)行無償維修或更換。
二、包修范圍
1. 熱水器在正常使用下出現(xiàn)性能故障,包括但不限于:點(diǎn)火故障、火焰異常、熱效率下降、安全裝置失靈等。
2. 在熱水器使用過程中,由于產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的意外人身傷害,本公司將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
三、包換范圍
1. 在熱水器三包有效期內(nèi),如果客戶發(fā)現(xiàn)所購買的熱水器存在明顯的制造缺陷或質(zhì)量問題,本公司將無償更換新的熱水器。
2. 更換后的熱水器三包有效期自更換之日起重新計(jì)算。
四、包退范圍
1. 在熱水器三包有效期內(nèi),如果客戶要求退貨,本公司將按照購買價(jià)格無條件退還全部款項(xiàng)。
2. 所有配件和包裝材料需完好無損,否則本公司有權(quán)扣除相應(yīng)費(fèi)用。
五、服務(wù)承諾
1. 本公司設(shè)立了專業(yè)的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì),提供全天候在線咨詢服務(wù),確保客戶在遇到問題時(shí)能夠得到及時(shí)解決。
2. 所有維修和更換的熱水器將享有免費(fèi)的安裝調(diào)試服務(wù)。
3. 若經(jīng)本公司維修或更換的熱水器在半年內(nèi)再次出現(xiàn)屬于包修范圍內(nèi)的故障,本公司將負(fù)責(zé)免費(fèi)返修。
六、爭議解決
1. 對于本政策的解釋權(quán)歸本公司所有。如有任何爭議,應(yīng)以國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。
2. 若客戶與本公司之間因本政策產(chǎn)生任何糾紛,應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)部門申請調(diào)解。 |