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萬(wàn)家通電器維修中心

聯(lián)系人：客服先生 (客服)

電話：400-6189123

手機(jī)：13129360080

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佛山海爾熱水器維修服務(wù)咨詢電話號(hào)碼-快速上門便捷服務(wù)

詳細(xì)說(shuō)明

海爾咨詢電話：4006-189123

佛山海爾熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)

一、三包有效期

1. 本公司提供的熱水器三包有效期為自購(gòu)買之日起一年內(nèi)。

2. 若用戶在購(gòu)買后一年內(nèi)出現(xiàn)性能故障，可享受免費(fèi)維修或更換服務(wù)。

二、性能故障定義

1. 性能故障是指熱水器在正常使用條件下出現(xiàn)明顯性能問(wèn)題，包括但不限于熄火、漏氣、熱效率低下、點(diǎn)火失敗等。

2. 非性能故障，如外觀損傷、附件損壞等，不在三包范圍內(nèi)。

三、服務(wù)范圍

1. 在三包有效期內(nèi)，用戶可享受免費(fèi)維修或更換服務(wù)。

2. 若用戶所在地超出公司服務(wù)覆蓋范圍，用戶需自行承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用及維修費(fèi)用。

四、不適用條款

1. 以下情況不屬于三包范圍：

a) 自行拆卸、改裝、修理熱水器的；

b) 使用過(guò)程中違反操作規(guī)程或使用不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p壞的；

c) 非正常使用條件下出現(xiàn)的損壞；

d) 未經(jīng)公司授權(quán)的維修或改裝服務(wù)。

2. 若用戶在熱水器使用過(guò)程中遇到問(wèn)題，建議先查看說(shuō)明書(shū)或咨詢專業(yè)技術(shù)人員，以排除非性能故障。若確認(rèn)為性能故障且在三包范圍內(nèi)，可聯(lián)系公司客服進(jìn)行維修或更換。

五、服務(wù)流程

1. 用戶撥打公司客服電話，描述熱水器問(wèn)題及現(xiàn)狀，確認(rèn)是否為性能故障及是否在三包范圍內(nèi)。

2. 公司安排快遞或物流上門取件，將熱水器送至公司指定維修中心進(jìn)行檢測(cè)和維修。若需更換熱水器，公司將寄送新灶并回收舊灶。

3. 若熱水器在檢測(cè)中確認(rèn)為性能故障且在三包范圍內(nèi)，公司將免費(fèi)進(jìn)行維修或更換。維修完成后，公司將通過(guò)快遞或物流將熱水器送回用戶所在地。