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康佳電視、鍋爐地暖維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策范圍
1. 本政策適用于康佳電器生產(chǎn)的家用電視、商用電視、電視等各類電視產(chǎn)品。
2. 保修政策僅限于正常使用條件下,對(duì)于人為損壞、非自然災(zāi)害、非產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е碌墓收匣驌p壞,不列入保修范圍。
二、保修期限
1. 康佳電視產(chǎn)品實(shí)行整機(jī)保修,主要部件保修期為6年。
2. 對(duì)于在保修期內(nèi)出現(xiàn)的主要部件損壞,康佳電器將提供免費(fèi)維修或更換部件的服務(wù)。
3. 若在保修期內(nèi)因非人為原因?qū)е碌膿p壞,客戶可選擇維修或更換產(chǎn)品,康佳電器將免費(fèi)為客戶提供維修或更換產(chǎn)品。
三、保修政策內(nèi)容
1. 康佳電視產(chǎn)品實(shí)行全國(guó)聯(lián)保,無論客戶在哪里購(gòu)買,只需提供有效購(gòu)機(jī)憑證,即可享受康佳電器的保修服務(wù)。
2. 客戶可撥打康佳電視全國(guó)維修服務(wù)電話或登錄康佳電器廠家網(wǎng)站查詢附近的維修網(wǎng)點(diǎn),方便客戶及時(shí)進(jìn)行維修服務(wù)。
3. 保修期內(nèi),康佳電器將為客戶提供免費(fèi)上門服務(wù),包括但不限于安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。
4. 保修期內(nèi),對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е碌墓收匣驌p壞,康佳電器將承擔(dān)全部修理費(fèi)用。對(duì)于其他原因?qū)е碌墓收匣驌p壞,費(fèi)用將由客戶承擔(dān)。
四、保修流程
1. 客戶撥打康佳電視維修服務(wù)電話或登錄廠家網(wǎng)站報(bào)修。
2. 維修人員與客戶聯(lián)系確認(rèn)維修細(xì)節(jié)和時(shí)間。
3. 維修人員攜帶必要的工具和備件上門維修。
4. 維修完畢后,康佳電器將為客戶提供維修憑證和維修記錄,方便客戶查詢和監(jiān)督。
五、注意事項(xiàng)
1. 請(qǐng)客戶妥善保存購(gòu)機(jī)憑證和保修卡,以便在需要維修時(shí)提供證明。
2. 若客戶發(fā)現(xiàn)電視產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,請(qǐng)及時(shí)與康佳電器聯(lián)系,避免損失擴(kuò)大。 |