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海信空調(diào)維修、移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
海信空調(diào)作為國(guó)內(nèi)知名的空調(diào)品牌,一直致力于為消費(fèi)者提供高品質(zhì)、全面的維修服務(wù)。
一、三包政策
1. 三包有效期
海信空調(diào)的三包有效期為自購(gòu)買之日起一年內(nèi)。
2. 三包范圍
海信空調(diào)的三包范圍包括產(chǎn)品性能故障、產(chǎn)品質(zhì)量故障和產(chǎn)品損壞故障。其中,性能故障包括但不限于功能異常、性能不穩(wěn)定、耗電異常等;產(chǎn)品質(zhì)量故障包括但不限于產(chǎn)品表面損傷、內(nèi)部零件損壞、使用效果不滿意等;產(chǎn)品損壞故障包括但不限于產(chǎn)品被意外碰撞、摔落、水浸等。
3. 三包方式
海信空調(diào)的三包方式包括修理、更換和退貨。對(duì)于性能故障和質(zhì)量故障,海信將根據(jù)具體情況進(jìn)行修理或更換部件;對(duì)于產(chǎn)品損壞故障,根據(jù)具體情況進(jìn)行修理或更換整機(jī)。若消費(fèi)者選擇修理或更換部件后仍無(wú)法解決問(wèn)題,則可選擇退貨。
二、服務(wù)承諾
1. 服務(wù)熱線
海信空調(diào)提供24小時(shí)服務(wù)熱線,消費(fèi)者可隨時(shí)撥打熱線電話尋求技術(shù)支持和維修服務(wù)。
2. 上門服務(wù)
海信空調(diào)在接到消費(fèi)者報(bào)修后,將安排專業(yè)技術(shù)人員上門檢查和維修。消費(fèi)者無(wú)需將產(chǎn)品寄回廠家或送到維修點(diǎn)。
3. 維修周期
海信空調(diào)承諾維修周期不超過(guò)48小時(shí)。若維修時(shí)間超過(guò)48小時(shí),消費(fèi)者可享受免費(fèi)的延保服務(wù)。
4. 保修卡
購(gòu)買海信空調(diào)產(chǎn)品時(shí),請(qǐng)務(wù)必保留保修卡。保修卡是消費(fèi)者享受海信三包的憑證,也是海信提供維修服務(wù)的依據(jù)。
作為消費(fèi)者,在購(gòu)買和使用海信空調(diào)產(chǎn)品時(shí),請(qǐng)務(wù)必了解并遵守三包政策和服務(wù)承諾,以保障自己的合法權(quán)益。如有任何疑問(wèn)或需要幫助,請(qǐng)隨時(shí)與海信空調(diào)客服中心聯(lián)系 |