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菲斯曼壁掛爐、鍋爐地暖維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策范圍
1.1 本政策適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)（香港、澳門(mén)、臺(tái)灣地區(qū)除外）購(gòu)買(mǎi)的菲斯曼壁掛爐產(chǎn)品。
二、產(chǎn)品保修期限
2.1 菲斯曼壁掛爐產(chǎn)品保修期限根據(jù)不同產(chǎn)品種類(lèi)和銷(xiāo)修渠道有所不同，具體如下：
（1）在線下門(mén)店購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，包括實(shí)體店和廠家授權(quán)店，保修期限為自購(gòu)買(mǎi)之日起12個(gè)月。
（2）通過(guò)菲斯曼商家、電商平臺(tái)等線上渠道購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，保修期限為自購(gòu)買(mǎi)之日起18個(gè)月。
三、保修服務(wù)內(nèi)容
3.1 在保修期限內(nèi)，菲斯曼壁掛爐提供以下保修服務(wù)：
（1）維修服務(wù)：對(duì)于產(chǎn)品出現(xiàn)的任何性能故障、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或損壞，菲斯曼壁掛爐將提供免費(fèi)維修或更換部件的服務(wù)。
（2）退換貨服務(wù)：在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后的一段時(shí)間內(nèi)（具體時(shí)限根據(jù)銷(xiāo)修渠道有所不同），消費(fèi)者如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題或與描述不符，可以申請(qǐng)退換貨。
（3）延長(zhǎng)保修服務(wù)：消費(fèi)者可購(gòu)買(mǎi)菲斯曼壁掛爐提供的延長(zhǎng)保修服務(wù)，在原有保修期滿(mǎn)后繼續(xù)享受維修服務(wù)。
四、保修服務(wù)申請(qǐng)
4.1 消費(fèi)者在申請(qǐng)保修服務(wù)時(shí)，需提供以下證明材料：
（1）購(gòu)買(mǎi)憑證：包括發(fā)票、收據(jù)或購(gòu)買(mǎi)記錄等，需顯示購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和購(gòu)買(mǎi)日期。
（2）產(chǎn)品信息：包括產(chǎn)品型號(hào)、序列號(hào)、購(gòu)買(mǎi)日期等，需與購(gòu)買(mǎi)憑證一致。
五、保修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間
5.1 菲斯曼壁掛爐承諾在收到消費(fèi)者保修申請(qǐng)后的一段時(shí)間內(nèi)（具體時(shí)限根據(jù)地區(qū)和產(chǎn)品類(lèi)型有所不同）響應(yīng)并提供維修服務(wù)。
六、保修服務(wù)費(fèi)用
6.1 對(duì)于符合保修條件的消費(fèi)者，菲斯曼壁掛爐提供免費(fèi)維修服務(wù)。但是，如需要更換部件，且該部件為消費(fèi)者自行更換或由第三方維修導(dǎo)致的損壞，消費(fèi)者需自行承擔(dān)更換部件的費(fèi)用。
七、保修服務(wù)升級(jí)
7.1 菲斯曼壁掛爐會(huì)根據(jù)消費(fèi)者反饋 |
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