博世咨詢電話:4006-189123
博世洗衣機維修、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、服務目標
博世洗衣機致力于為客戶提供高品質的洗衣機產品與服務,以確保客戶滿意度。為提高客戶對博世洗衣機的信任度,我們建立了完善的維修檔案記錄服務體系,確保客戶的維修記錄準確無誤,并為客戶提供便捷的查詢與跟蹤服務。
二、服務內容
1.建立維修檔案
在客戶購買博世洗衣機后,我們將為客戶建立詳細的維修檔案,包括產品型號、購買日期、保修期限、維修記錄等信息。維修檔案將由專業(yè)的客戶服務團隊進行管理,確保客戶信息的安全與保密。
2.維修記錄更新
每次客戶進行維修服務時,博世洗衣機的客戶服務團隊將及時更新維修記錄,確保檔案的準確性。同時,我們會與客戶保持溝通,了解維修進展情況,并提供必要的支持與協助。
3.定期回訪與保養(yǎng)
為了確保客戶的洗衣機產品保持良好狀態(tài),博世洗衣機提供定期回訪與保養(yǎng)服務。我們將根據客戶購買的產品類型,為客戶的洗衣機進行全面的檢查與保養(yǎng),并更新維修記錄。
4.維修查詢與跟蹤
客戶可以隨時通過博世洗衣機的客戶服務團隊查詢維修記錄。我們將在24小時內回復客戶的查詢,并提供維修進度的更新。如客戶需要跟蹤維修進展情況,我們的客戶服務團隊將提供全程跟蹤服務。
三、服務承諾
1.響應時間:博世洗衣機承諾在接到客戶維修請求后,將在24小時內安排專業(yè)的維修人員上門服務。
2.服務質量:我們將確保每一位維修人員都經過嚴格的培訓與考核,能夠為客戶提供專業(yè)、高質量的維修服務。
3.服務范圍:博世洗衣機提供全面的洗衣機維修服務,包括冰箱、洗衣機、洗衣機、熱水器等各類洗衣機產品。
4.服務收費:我們將嚴格按照國家相關收費標準進行收費,事先征得客戶同意后才進行維修服務。 |