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博世洗衣機維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策范圍
1.1 博世洗衣機對所有在本公司購買并由本公司安裝調(diào)試的洗衣機設(shè)備提供保修服務(wù)。
1.2 對于在保修期內(nèi)的用戶,博世洗衣機將提供無償?shù)木S修、更換和檢測服務(wù)。
二、保修期限
2.1 對于一般故障或性能問題,博世洗衣機的保修期限為自購買之日起兩年。
2.2 對于壓縮機、熱交換器等關(guān)鍵部件,保修期為自購買之日起五年。
2.3 對于一些特殊的洗衣機設(shè)備,保修期可能會有所不同,具體以產(chǎn)品說明書或保修卡為準(zhǔn)。
三、保修憑證
3.1 用戶在進行保修時,必須提供有效的購買憑證(如發(fā)票、購物小票等)以及產(chǎn)品說明書或保修卡。
3.2 若用戶無法提供有效保修憑證,則博世洗衣機可能無法提供完整的保修服務(wù)。
四、保修服務(wù)內(nèi)容
4.1 博世洗衣機提供設(shè)備維修、更換和檢測服務(wù),包括但不限于制冷制熱功能故障、噪音問題、遙控失靈、顯示屏故障等。
4.2 若設(shè)備部件損壞,博世洗衣機將免費更換。若設(shè)備性能下降,博世洗衣機將進行免費維修或更換相關(guān)部件。
五、保修服務(wù)流程
5.1 用戶發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在問題后,應(yīng)立即撥打博世洗衣機的客服電話進行報修。客服人員將詳細(xì)詢問用戶設(shè)備問題情況并安排服務(wù)。
5.2 博世洗衣機將派遣專業(yè)維修人員對設(shè)備進行檢查和診斷。
5.3 維修完成后,博世洗衣機將向用戶提供完整的維修報告,包括維修內(nèi)容和費用。用戶需在維修報告上簽字確認(rèn)。
六、保修政策特別說明
6.1 對于非人為因素(如自然災(zāi)害、意外事故等)導(dǎo)致的設(shè)備損壞,博世洗衣機將根據(jù)實際情況提供保修服務(wù)。
6.2 對于不適用一般保修政策的特殊場合(如商業(yè)用途、特殊環(huán)境等),博世洗衣機將根據(jù)實際情況提供定制化的保修方案和費用報價,具體以雙方協(xié)商為準(zhǔn)。 |