博世咨詢電話:4006-189123
博世冰箱維修、移機安裝、清洗保養一站式服務
一、服務目標
博世冰箱維修商家的認證服務旨在為客戶提供更專業、可靠、便捷的冰箱維修體驗,保障消費者權益,提升品牌形象。
二、認證范圍
1. 服務類型:博世冰箱維修商家認證服務涵蓋空調、冰箱、洗衣機、熱水器、微波爐等各類博世冰箱的維修項目。
2. 服務區域:認證商家遍布全國各大城市,為消費者提供便捷的本地化服務。
三、商家認證流程
1. 提交申請:商家需登錄博世商家網站或至博世線下門店提交維修服務認證申請。
2. 資料審核:博世將對商家提交的資質證書、經營許可證等相關資料進行審核。
3. 實地考察:博世將對審核通過的商家進行實地考察,確保其服務能力與質量符合標準。
4. 簽約授權:通過實地考察的商家將與博世簽訂合作協議,并獲得博世冰箱維修商家認證授權。
四、服務承諾
1. 專業維修:認證商家需具備專業的冰箱維修技術團隊,熟練掌握博世冰箱維修技能,確保服務質量。
2. 配件保障:維修所需配件必須為博世原廠配件,確保維修后的冰箱性能與原廠標準一致。
3. 收費透明:商家需遵守博世維修服務收費標準,提供清晰的費用清單,不得收取額外費用。
4. 維修服務:商家需提供至少一年的免費保修服務,并按照博世標準提供維修服務,保障消費者權益。
5. 客戶評價:博世將為消費者提供評價商家服務的機會,根據消費者反饋對商家進行監督與改進。
五、監管與考核
1. 定期巡檢:博世將對認證商家進行定期巡檢,檢查其服務質量和標準執行情況。
2. 投訴處理:對于消費者投訴,博世將及時調查處理,對違規商家進行嚴厲處罰,保障消費者權益。
3. 考核與升級:根據消費者評價和巡檢結果,博世將對認證商家進行考核,并根據考核結果進行升級或降級處理,確保服務質量的穩定。 |