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百樂滿燃氣灶維修安裝、清洗一站式服務
一、服務目標
百樂滿燃氣灶維修追蹤跟進服務致力于提供高效、滿意的維修服務,通過專業、細致、全面的維修和保養,確保百樂滿產品的穩定性和長久使用。我們的目標是在維修后的產品性能和質量上,達到甚至超過用戶期望。
二、服務范圍
1.燃氣灶維修:包括但不限于百樂滿冰箱、洗衣機、燃氣灶、熱水器、微波爐等各類燃氣灶產品的維修和保養。
2.追蹤服務:對維修后的燃氣灶產品進行定期追蹤,了解產品使用情況,確保維修效果。
3.跟進服務:根據追蹤結果,對需要進一步處理的問題進行跟進,直至問題解決。
三、服務流程
1.客戶報修:用戶可通過百樂滿商家網站、客服熱線或直接到實體店報修。
2.派單維修:接收到用戶報修后,百樂滿將派單至*近的維修點,并安排專業的維修人員上門服務。
3.現場維修:維修人員將根據用戶報修的問題進行檢查和維修,確保在*短的時間內解決用戶的問題。
4.維修追蹤:維修完成后,我們將進行定期的追蹤服務,了解用戶的使用情況和產品性能。
5.跟進服務:若在追蹤過程中發現任何問題,我們將進行跟進,直至問題完全解決。
四、服務承諾
1.時效承諾:我們將按照用戶報修時的預約時間,準時到達指定地點進行維修。若因不可抗力因素導致維修時間延長,我們將提前與用戶溝通并征得同意。
2.質量承諾:我們將使用專業的技術和原廠備件對燃氣灶產品進行維修,確保維修后的產品性能和質量達到甚至超過用戶期望。若因維修質量問題導致產品在維修后出現新的問題,我們將免費進行再次維修。
3.服務承諾:我們將秉持“專業、細致、全面”的服務態度,為用戶提供熱情、周到的服務。若用戶對維修人員的服務態度不滿,可隨時聯系我們的客服人員進行投訴反饋,我們將及時處理并改進。 |