顧家集成灶維修服務聯系電話號碼-傾聽用戶心聲
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一、包修范圍以外的情況
以下情況將不在包修范圍之內:
1. 產品出現非正常使用、保管或維修導致的損壞;
2. 產品遭受自然災害、意外事故、火災、水災等不可抗力因素導致的損壞;
3. 產品被非授權人員拆解、改裝或維修導致的損壞。
二、其他注意事項
1. 請妥善保管您的產品,避免碰撞、摔落或其他人為損傷。
2. 外觀損壞、刮擦等不影響產品正常使用的情況不在包修范圍內。
3. 請勿私自拆卸產品,否則可能導致包修無效。
一、如何進行維修服務:
顧家集成灶的維修服務一般分為線上和線下兩個部分:
1、網上在線服務;
在顧家廠家網站上可以查詢到相關的服務信息以及方式,包括售前咨詢、產品購買指導及退換貨等事宜的處理流程等。
2、門店預約服務;
如果消費者需要前往實體店維修服務的話,則需要先與客服并確認具體的時間地點后預約上門維修時間。
二、哪些情況可以進行包修?
一般來講如果遇到如下幾種情況是可以進行包修服務的:
1、在正常使用下出現質量問題或者非人為因素導致的集成灶停走故障;
2、在正常使用情況下出現的非人為因素導致的集成灶停走故障;
3、由于使用性能不足導致的意外故障;
三、如何判斷是否屬于包修范圍;
根據國家三包規定中"三包有效期自開具發票之日起計算",也就是說只要是在三包有效期內出現問題都可以申請修理或更換新的零部件。 |