歐奇集成灶維修服務(wù)全市電話-反映處理服務(wù)
歐奇咨詢電話:400-6189123
一、包修憑證的使用
1. 當(dāng)您購買的歐奇集成灶產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題需要維修時,請您在包修期內(nèi)憑有效的包修憑證和購買憑證(如發(fā)票、購物小票等)到歐奇集成灶授權(quán)的維修服務(wù)中心進行維修申請。
2. 如果您購買的產(chǎn)品在包修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,但無法提供有效的包修憑證,我們將無法提供免費的維修服務(wù)。因此,請您妥善保管好包修憑證,以免影響您的權(quán)益。
二、其他事項
1. 如果您購買的歐奇集成灶產(chǎn)品超過包修期限,或者因為人為損壞、意外事故等原因?qū)е碌漠a(chǎn)品故障,我們將無法提供免費的維修服務(wù)。但您仍然可以選擇付費維修,具體事宜請咨詢歐奇集成灶授權(quán)的維修服務(wù)中心。
2. 包修憑證僅適用于歐奇集成灶正品產(chǎn)品,對于非正品產(chǎn)品或者未經(jīng)授權(quán)銷售的產(chǎn)品,我們將不提供包修服務(wù)。
服務(wù)承諾:
一個避免:堅決避免用戶為同一問題撥打二次電話。
二個必保:必須保證按承諾(預(yù)約)及時服務(wù)到位,必須保證服務(wù)滿意率達到100%。
三個不漏:一個不漏地記錄顧客來電;一個不漏地解決顧客問題;一個不漏地回訪問題處理結(jié)果。不漏掉一個問題,不放過一個細(xì)節(jié)。
四個要素:工作要主動;關(guān)懷要真誠;反應(yīng)要快捷;服務(wù)要周到。
五個到位:服務(wù)意識到位;服務(wù)思想到位;服務(wù)技術(shù)到位;服務(wù)管理到位;服務(wù)傳播到位。 |