澳柯瑪集成灶維修服務平臺電話-用戶訴求處理
澳柯瑪咨詢電話:400-6189123
一、包修服務
1. 維修服務
(1)澳柯瑪集成灶將在收到消費者報修申請后的24小時內與消費者取得聯系,并安排專業的維修人員上門維修。
(2)若產品故障無法在現場解決,澳柯瑪集成灶將在48小時內將產品送往指定的維修中心進行維修。
(3)維修過程中,澳柯瑪集成灶將提供原廠正品配件,確保維修質量。
(4)若產品無法修復或修復費用超出產品價值的50%,澳柯瑪集成灶將提供免費更換同型號或價值相當的新品。
2. 咨詢服務
(1)澳柯瑪集成灶設立了24小時咨詢熱線,消費者可隨時撥打電話獲取產品咨詢或維修服務。
(2)澳柯瑪集成灶廠家網站和微信公眾號將提供產品使用說明書、常見問題解答和維修服務指南等信息,方便消費者自行查詢和解決問題。
終身服務
1、無論售前、售中、還是維修,澳柯瑪有24小時隨時響應的服務熱線
2、設備一年包修,終身維護
自購買之日(以正式購貨日期為準)起,機器免費包修一年。全國城市各地區地區24小時內上門維修
3、澳柯瑪提供多種形式培訓和上門安裝服務,并且技術工程師定期回訪
4、享有終身平價配件供應
5、澳柯瑪承諾為用戶終身提供技術支持 |