方太集成灶維修服務(wù)平臺電話號碼-報(bào)修咨詢網(wǎng)點(diǎn)
方太咨詢電話:400-6189123
一、包修范圍
1. 方太集成灶的包修范圍包括產(chǎn)品的質(zhì)量問題和制造缺陷。例如,電視出現(xiàn)顯示問題、冰箱制冷效果不佳、洗衣機(jī)漏水等都屬于包修范圍內(nèi)的問題。
2. 以下情況不屬于包修范圍,消費(fèi)者需要自行承擔(dān)維修費(fèi)用:人為損壞、非正常使用、使用不當(dāng)、自行拆卸維修或改裝、災(zāi)害性損壞等。
3. 對于超過包修期限的集成灶產(chǎn)品,方太將提供收費(fèi)維修服務(wù)。具體維修費(fèi)用將根據(jù)故障情況和配件成本等因素進(jìn)行評估,并向消費(fèi)者提供明細(xì)。
二、維修服務(wù)承諾
1. 方太將提供全天候、全年無休的維修服務(wù)熱線,以解答消費(fèi)者的疑問和提供技術(shù)支持。
2. 方太將建立健全的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò),確保維修服務(wù)覆蓋到每個用戶。授權(quán)維修服務(wù)中心將配備專業(yè)技術(shù)人員,提供高質(zhì)量的維修和更換服務(wù)。
3. 方太將嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),確保產(chǎn)品的質(zhì)量和維修服務(wù)的可靠性。對于消費(fèi)者的投訴和意見,方太將及時反饋和處理,確保消費(fèi)者的合法權(quán)益。
方太集成灶維修中心服務(wù)承諾:
*步、24小時值班客服接到咨詢熱線后,我們會登記您的基本信息,在10分鐘內(nèi)會有維修人員電話預(yù)約。
第二步、預(yù)約成功后,我們大致了解您遇到的故障問題,我們好準(zhǔn)備相關(guān)的零件工具類會立刻出發(fā)進(jìn)行維修
第三步、制定維修方案填寫單據(jù),確定維修價(jià)位、進(jìn)行維修工作
第四步、維修后我們會填寫維修包修卡
第五步、回到維修網(wǎng)點(diǎn)建立維修客戶信息檔案
第六步、回頭進(jìn)行電話回訪保證維修質(zhì)量 |