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一、燕山燃氣熱水器保修政策
燕山燃氣熱水器產品嚴格遵守國家規定，實行三包政策，即保修、包換、包退。其中，燕山燃氣熱水器的保修期為：自購買之日起，整機免費保修一年；主要零部件免費保修三年。以上保修期限均以用戶提供的購買憑證（如收據等）或購買記錄為依據。
二、燕山燃氣熱水器保修范圍
1. 燕山燃氣熱水器產品在正常使用條件下，因產品質量問題導致的故障，均可享受保修服務。
2. 燕山燃氣熱水器產品在保修期內，因非人為因素（如自然災害、意外事故等）導致的損壞，也屬于保修范圍。
3. 若產品因用戶使用不當或維護不當導致損壞，不屬于保修范圍。
三、燕山燃氣熱水器保修服務流程
1. 用戶在購買燕山燃氣熱水器產品后，應妥善保管購買憑證或購買記錄，以便在需要保修時提供證明。
2. 用戶在產品出現故障時，應首先檢查產品是否在保修期內，并盡快聯系方太咨客或前往設定的維修站點進行報修。
3. 咨客或維修站點工作人員將根據用戶提供的信息，安排上門維修或提供其他解決方案。
4. 若產品經工作人員檢查確認屬于保修范圍，將免費為消費者維修或更換部件。若產品超出保修期或因人為因素導致損壞，將向消費者提供有償維修服務。
5. 在維修完成后，工作人員將向用戶提供維修憑證和維修記錄，以便用戶查詢維修記錄和了解保修期限。
四、燕山燃氣熱水器注意事項
1. 在使用燕山燃氣熱水器產品時，請嚴格按照產品說明書操作，避免因使用不當導致損壞。
2. 在購買燕山燃氣熱水器產品時，請務必索取購買憑證或記錄，并妥善保管，以備不時之需。
3. 若發現產品有異常情況（如氣味、漏水等），請立即停用并聯系方太咨客或前往維修站點進行檢查。
4. 在使用過程中，若遇到任何問題或疑慮，請隨時聯系方太咨客或維修站 |
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