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詳細(xì)說(shuō)明

海爾熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)

海爾咨詢電話：4006-189123

海爾熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)服務(wù)政策說(shuō)明：

一、基本三包期限

根據(jù)海爾商家的政策以及相關(guān)法律法規(guī)，海爾熱水器等家用電器的三包期限通常設(shè)定為：

7天包退：自用戶購(gòu)買商品之日起7日內(nèi)，如果商品存在非人為損壞的性能故障，用戶有權(quán)選擇退貨。

15天包換：在購(gòu)買后的15天內(nèi)，如果商品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，且無(wú)法修復(fù)或修復(fù)后仍影響使用，用戶可以選擇換貨。

1年包修：對(duì)于在正常使用過(guò)程中出現(xiàn)的非人為損壞的故障，海爾提供為期1年的免費(fèi)維修服務(wù)。這一期限從用戶購(gòu)買商品之日起計(jì)算。

二、特殊部件保修

除了上述的基本三包期限外，海爾還對(duì)部分重要部件提供了更長(zhǎng)的保修期：

重要部件三年保修：包括洗滌電機(jī)、脫水電機(jī)、洗滌定時(shí)器、脫水定時(shí)器、電容器等關(guān)鍵部件。這些部件在正常使用下出現(xiàn)非人為損壞的故障時(shí)，用戶可享受長(zhǎng)達(dá)三年的免費(fèi)維修或更換服務(wù)。具體部件可能因產(chǎn)品型號(hào)和類型（如波輪熱水器、滾筒熱水器等）而有所不同。

三、不屬于三包范圍的情況

需要注意的是，以下情況不屬于海爾的三包范圍：

因人為損壞、非法維修等引起的故障。

超過(guò)規(guī)定的三包期限。

無(wú)法提供合法有效的購(gòu)物憑證或三包憑證。

用戶因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的損失。

未經(jīng)海爾許可，自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成的損失。

因不可抗力造成的損害。

四、三包期限的計(jì)算與查詢

三包期限計(jì)算：三包期限從用戶購(gòu)買商品的日期開(kāi)始計(jì)算，具體以購(gòu)買憑證（如發(fā)票）上的日期為準(zhǔn)。

三包憑證的保管：用戶在退換貨及維修之前，應(yīng)妥善保管好購(gòu)物憑證和三包憑證，以便日后需要查詢或維修時(shí)使用。