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詳細說明

萬和熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)

萬和咨詢電話：4006-189123

萬和熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：

一、整機及主要部件保修期

1. 整機保修期：

- 萬和熱水器通常提供整機一定年限的三包服務(wù)，具體年限可能因產(chǎn)品型號和購買時間而有所不同。

2. 主要部件保修期：

- 對于熱水器的關(guān)鍵部件，如內(nèi)膽、發(fā)熱管等，萬和提供更長的保修期限。例如，某些型號的產(chǎn)品可能提供內(nèi)膽八年、發(fā)熱管五年的保修服務(wù)。

二、保修條件

1. 合法購買：

- 用戶需通過合法途徑在合法的零售商處購得產(chǎn)品，并保留好購買憑證（如發(fā)票、收據(jù)等），以便在需要時享受三包服務(wù)。

2. 正常使用：

- 產(chǎn)品在正常使用情況下出現(xiàn)的問題，可享受三包服務(wù)。若因用戶不當(dāng)使用或擅自拆卸等原因?qū)е碌膿p壞，則可能不在保修范圍之內(nèi)。

三、退換貨政策

1. 退機條件：

- 產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi)，若發(fā)生主要性能故障（如壓縮機故障、換熱器內(nèi)漏等），用戶有權(quán)選擇退機。

- 自出售之日起一年內(nèi)，若產(chǎn)品經(jīng)兩次以上維修仍無法正常使用（指主要性能），用戶也有權(quán)要求退機。

2. 折舊費用：

- 對于不符合退機條件但用戶堅持要求退機的情況，萬和將按照三包規(guī)定每日收取1%的折舊費，其中需扣除維修占用和持修的時間。

四、維修服務(wù)

1. 快速響應(yīng)：

- 萬和建立了全國性的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保用戶遇到問題時能得到快速響應(yīng)。通過官方客服熱線或在線服務(wù)平臺，用戶可以方便地聯(lián)系到維修服務(wù)團隊。

2. 原廠配件：

- 所有維修所使用的配件均為原廠直供，確保維修質(zhì)量和產(chǎn)品的整體性能不受影響。

3. 全程跟蹤：

- 維修過程全程跟蹤，用戶可以隨時了解維修進度和結(jié)果。維修完成后，還將進行后期同步跟蹤查詢，確保問題得到徹底解決。