長虹空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、長虹服務說明：
1. 服務態度
長虹空調上門服務人員應保持友好、熱情的服務態度，禮貌待人，積極主動地為客戶提供幫助。在服務過程中，要始終保持耐心和專業，確保客戶滿意度。
2. 上門時間
上門服務時間應根據客戶需求提前預約，并在約定時間內準時到達。如因不可抗力因素導致上門時間延遲，服務人員應及時與顧客溝通，并盡力縮短延遲時間。
3. 工作準備
服務人員在上門服務前應做好充分準備，包括攜帶必要的工具和備件、熟悉產品知識和維修流程等。確保在服務過程中能夠迅速解決問題，提高工作效率。
4. 服務流程
服務人員應按照規定的流程進行操作，包括檢查故障、提出解決方案、與客戶溝通費用等。在維修過程中，要確保產品的安全和客戶的隱私，盡量減少對客戶生活的影響。
5. 維修費用
上門維修費用應提前與顧客明確，包括所需材料費、人工費等。如有額外費用產生，服務人員應事先征得顧客同意。所有費用都應開具正規發票，確保客戶權益。
二、長虹空調維修服務政策如下：
1. 服務范圍與響應時間：長虹空調提供全國范圍內的維修服務，覆蓋空調、集成水槽、洗碗機、凈水機、熱水器、蒸烤箱和櫥柜等全系廚房產品線。對于任何產品問題，用戶只需撥打一個電話，長虹的專業工程師將在*時間上門提供服務。
2. 服務宗旨：長虹空調的服務宗旨是全心全意為用戶服務，始終以用戶需求為出發點，提供貼心、全面的服務。
3. 質量擔保與保修期：長虹空調對其產品實行嚴格的保修政策。根據不同的產品類型和購買日期，提供相應的保修期限。在保修期內，因非人為因素引起的問題，長虹將免費修理或更換。
4. 服務監督：長虹空調的服務過程接受用戶監督。用戶可隨時對服務態度和服務質量提出意見和建議，長虹會根據用戶的反饋進行改進。 |
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