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博世冰箱維修、清洗保養一站式服務
一、服務宗旨
博世冰箱維修致力于為消費者提供及時、高效、優質的維修服務，以滿足消費者對冰箱維修的需求，保障消費者的合法權益。
三、消費者保障
1. 維修質量保障：博世承諾維修后的冰箱產品符合原廠質量標準，并保證維修過程中不損壞或改變消費者原有的配件和配置。
2. 維修時效保障：博世承諾在接到消費者報修后，將在24小時內與消費者聯系并安排上門服務，保障消費者在*短時間內使用冰箱。
3. 費用透明保障：博世承諾在維修過程中，將向消費者提供詳細的維修費用清單，保障消費者的知情權和公平交易權。
4. 維修維權保障：如果消費者對博世的維修服務不滿意，可以隨時聯系博世客服進行投訴和咨詢相關問題，博世將積極處理消費者的投訴和咨詢。
四、服務流程
1. 報修受理：消費者通過電話、微信、官網等渠道報修，博世客服人員將記錄報修信息。
2. 上門服務：博世客服人員安排技術人員上門服務，技術人員將在約定的時間內到達消費者家中。
3. 故障診斷：技術人員將對消費者的冰箱產品進行故障診斷，確定故障原因。
4. 維修報價：技術人員將向消費者提供詳細的維修報價，包括材料費、人工費等。
5. 維修實施：技術人員將開始對消費者的冰箱產品進行維修，并保證維修過程符合質量標準。
6. 客戶回訪：博世客服人員將對完成維修的消費者進行電話回訪，了解消費者對維修服務的滿意度和建議。
五、服務承諾
1. 博世承諾在服務過程中不向消費者推銷任何額外的產品或服務，不收取任何未經消費者同意的費用。
2. 如果因博世的原因導致維修后的冰箱產品在30天內出現同一故障，博世將免費再次維修或更換該產品。
3. 博世的維修服務熱線全天候為消費者提供服務，消費者可以隨時聯系博世客服人員解決問題。 |
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