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格力空調維修、移機安裝、清洗保養一站式服務
一、服務背景
為了滿足廣大消費者的需求，格力空調在提供優質產品的同時，致力于為消費者提供更加完善、貼心的維修服務。其中，格力空調維修監督保障服務是格力為消費者提供的又一重要保障。
二、服務目的
格力空調維修監督保障服務的目的是為了保障消費者在購買格力空調后，享受到更加專業、高效的維修服務。具體表現為：
1. 確保消費者在遇到空調維修問題時，能夠及時得到格力的協助與支持。
2. 有效監督維修服務質量，確保維修人員具備專業素質和技能。
3. 對維修過程進行跟蹤監督，確保維修進度與質量符合標準。
4. 保障消費者在維修過程中的合法權益，對存在問題的維修服務進行追溯與賠償。
三、格力空調服務流程
1. 消費者撥打格力空調維修熱線或通過網上預約平臺進行報修。
2. 格力維修人員接到維修任務后，將與消費者確認維修細節，包括產品型號、故障現象、維修地點等。
3. 維修人員上門后，將進行專業的故障檢測與排查，確保故障原因準確。
4. 根據故障現象，維修人員將提供合適的維修方案，并與消費者進行溝通確認。
5. 維修過程中，格力將安排專業人員對維修進度進行跟蹤監督，確保維修過程符合服務質量標準。
6. 維修完成后，消費者對維修效果進行驗收，并對維修人員的服務態度和技術水平進行評價。
7. 對于存在問題的維修服務，格力將進行追溯調查，并根據調查結果進行相應的賠償或處罰。
四、格力空調服務承諾
1. 格力空調維修保障服務將始終以消費者的需求為出發點，確保為消費者提供及時、專業的服務支持。
2. 格力將對維修服務進行全程跟蹤監督，確保維修質量和進度的可靠性。
3. 若遇到產品質量問題或維修糾紛，格力將立即成立專項小組，對問題進行處理與解決，保障消費者的合法權益。 |
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