博世冰箱各區維修服務平臺電話（2023已更新）
博世咨詢電話：400-6189123
一、保修期限及范圍
1. 博世冰箱產品的保修期限為自您購買之日起算，具體保修期限請參照您購買時所附的保修卡或相關文件。若無特殊約定，保修期限為一年。
2. 保修范圍包括博世冰箱產品在正常使用情況下因制造缺陷或材料問題所導致的故障。但以下情況不在保修范圍內：
(1) 由于意外事故、不正確的使用、保養不當等人為因素造成的故障；
(2) 產品未按照說明書或技術要求正確使用導致的故障；
(3) 產品經過非授權的維修、改裝或拆卸導致的故障；
(4) 自然災害、戰爭、火災等不可抗力因素導致的故障。
二、保修服務流程
1. 若您在使用博世冰箱產品時出現故障，請您先仔細閱讀產品的說明書，嘗試按照說明進行故障排除。
2. 若故障無法解決，請您撥打我們的服務熱線，向我們的客服人員描述您遇到的問題，并提供相關購買憑證和保修卡。
3. 我們的客服人員將根據您提供的信息進行初步判斷，并根據具體情況給予您相應的解決方案。可能的解決方案包括：
(1) 提供遠程技術支持，指導您進行故障排除；
(2) 安排維修人員上門進行維修；
(3) 根據情況提供更換或退還產品的服務。
4. 若需要維修或更換產品，我們將根據您所在地區的具體情況，安排專業的維修人員或服務網點為您提供服務。請您耐心等待。
5. 在維修或更換過程中，我們將全程與您保持溝通，及時向您提供相關進展情況。 |
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