如何更好的處理公司的問題？即局外
當一個員工向你匯報工作，說咱們公司有幾個幫派，大家拉幫結伙。只要你是有關的人，你就會被他的話左右；當你是無關的時候，你不會被信息左右。你就會把他說的話當素材，然后能清晰判斷他說話是為他好還是為了公司好。
怎么才能進入局外？先說局外的重要性，你只有進入局外，你才能使用它。像臺上發言人跟你說了一個思維一樣，人家說互聯網手機化，那意味著手機化成為你的器官一樣，跟你如影隨形。你進入的不是電商，你是進入一個無關。過去一個美國高中生蓋茨可以賺取千萬家產，只是運行程序問題，這種情況很快也會在中國出現。這背后是一種撬動程序，我完全不懂工具或程序，我們才會進入這個思維。
只有局外，你才能裝住內容。當你接受局外的時候，你瞬間就會把自己擊碎，你會立刻脫殼而出，展翅飛翔。朋友之間也一樣，有事咱們見面，真的不用表達，一表達就假了。我在1998年就說21世紀是外行經營內行的時代，你沒有辦法理解，因為你是一個在局內的人，在你的有限范圍內裝載不了我說的內容。
只有局外，你才能跟他化成一體。我在多年前講《領袖運營智慧》的時候，我讓企業每個部門找到自己的顧客，如果每個部門沒有一個服務的對象，只圍著老板轉，結果老板變成像秦始皇一樣。企業家的解脫之道是必須給每個人或部門找到服務的對象。如果你只在局內，就沒有辦法跟他產生一體。就像你自己打牌時候放不開，當站出來看別人問題的時候，你就放開了；你去看別的企業問題，一目了然；你站在地球之外看地球，一目了然。
所以，你要看透人生乃至看透三千人的事，*簡單的方法是你必須進入局外。你必須創造一個局外，有點智慧的人就會學會從無關到局外。要進入無關狀態，就像小孩一出生，你就把他定義成男孩或女孩，他是個生命怎么能僅僅就是一個女孩呢？當你知道他是生命、是人的時候，你才能獲得無限張力。
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