公開課詳情
開課時間： 2015年03月27日 09:00（報名中）
結束時間： 2015年03月28日 16:30
課程價格： 非會員價格3600/人，需會員套票5張 購買學習卡享受更多優惠
授課講師： 江磊講師簡介
開課地點： 杭州 杭州市西湖區學院路122號（與海關路交匯處）瑞迪大酒店一樓多功能廳點擊查看
課程類別： 管理技能 -- 管理技能
適用對象
企業基層主管
課程時長
兩天
課程收益
本培訓課程為有效提升基層主管實際管理水平而設計開發，緊緊圍繞班組管理實際需要而設置培訓內容，匹配以豐富的實戰案例，幫助學員掌握關鍵的管理技能和方法。
掌握有效溝通的技巧，順利完成對上、對下和平行的溝通任務
認識對班組成員的激勵工作的重要性，掌握有效的激勵方法
理解工作現場的含義，并能夠考察自己的工作現場
通過工作現場改善，對班組的人員、材料、設備、工作方法等方面進行
課程大綱
1、基層所扮演的角色
態度——可靠
業績——長物
行為——規矩
2、基層如何做得好？
重視自己
合理表現
做整體貢獻
3、基層主管應發揮的主要功能及價值
指派任務
指導激勵
過程管理
掌握情報
4、不要做這樣的主管——五種典型問題基層主管
生產技術型
盲目執行型
大撒把型
勞動模范型
哥們義氣型
5、基層主管任務管理——接受、指派任務的要點
接受任務的要點
架構的運用（5W2H）
過程中的狀況共有
任務指派的步驟
指派任務中的常見問題
任務指派之后的督促
問題發現后的反饋——ADISC反饋
6、基層主管溝通技巧訓練
溝通的基本思路
溝通心態的把握——PAC心態理論
溝通的關鍵技巧——如何表達？
溝通的關鍵技巧——如何傾聽？
溝通的關鍵技巧——如何反饋？
基層主管對上、對下、平行溝通的常見障礙和溝通要點
7、基層主管的激勵和輔導工作
基層主管激勵工作特點
事小意義大
直接迅速見效快
激勵處處有
基層主管激勵工作難點和解決思路
沒錢
沒權
沒心思
基層主管自我激勵體修煉的“天龍八部”
綜合案例研討：如何激勵已經具有“無所謂”心態的團隊？
輔導下屬工作五步法
說明
示范
練習
跟蹤
認可
8、基層主管的工作現場改善的理念和操作
認識你的工作現場
工作流程
關鍵人物
核心資源
工作標準
現場管理的5大要點
現場改善活動之5S推進
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