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卡斯丹壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
卡斯丹壁掛爐/鍋爐、地暖服務(wù)政策說(shuō)明:
一、免費(fèi)維修條件
1. 保修期限:
- 卡斯丹家用壁掛爐的保修期通常為6年,但具體保修期限可能因產(chǎn)品型號(hào)、銷(xiāo)售區(qū)域及特定促銷(xiāo)活動(dòng)而有所不同。用戶(hù)應(yīng)在購(gòu)買(mǎi)時(shí)向銷(xiāo)售人員咨詢(xún)或查看購(gòu)買(mǎi)合同以確認(rèn)具體保修期限。
- 保修期內(nèi),若壁掛爐出現(xiàn)非人為因素導(dǎo)致的故障,用戶(hù)可享受免費(fèi)保修服務(wù)。
2. 憑證要求:
- 用戶(hù)需提供有效的購(gòu)買(mǎi)憑證(如發(fā)票)及保修卡,以證明產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)日期及保修期限。
- 保修卡需為《卡斯丹壁掛爐保修卡》B聯(lián),并已辦理保修手續(xù)。
3. 非人為原因:
- 免費(fèi)維修服務(wù)僅針對(duì)非人為原因造成的故障。若故障由用戶(hù)不當(dāng)使用、維護(hù)或保管導(dǎo)致,則不屬于免費(fèi)維修范圍。
4. 卡斯丹服務(wù)網(wǎng)點(diǎn):
- 維修服務(wù)需由卡斯丹公司指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行。非卡斯丹或未授權(quán)的維修服務(wù)可能導(dǎo)致保修失效。
5. 正常維護(hù)保養(yǎng):
- 用戶(hù)需按照產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)進(jìn)行正確的使用和維護(hù)保養(yǎng),以確保壁掛爐在正常使用狀態(tài)下。
二、收費(fèi)條件
1. 超過(guò)保修期限:
- 若壁掛爐故障發(fā)生在保修期限外,用戶(hù)需承擔(dān)維修費(fèi)用。
2. 人為因素?fù)p壞:
- 因用戶(hù)不當(dāng)使用、維護(hù)或保管導(dǎo)致的故障,如摔落、撞擊、水浸等,不屬于免費(fèi)維修范圍,需用戶(hù)自費(fèi)維修。
3. 非卡斯丹維修:
- 若用戶(hù)選擇非卡斯丹公司指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修,導(dǎo)致的問(wèn)題或損壞,卡斯丹將不承擔(dān)免費(fèi)維修責(zé)任。
4. 缺失有效憑證:
- 若用戶(hù)無(wú)法提供有效的購(gòu)買(mǎi)憑證及保修卡,且無(wú)法證明產(chǎn)品處于免費(fèi)保修期內(nèi),則需自費(fèi)維修。
5. 特殊維修項(xiàng)目:
- 某些特殊維修項(xiàng)目(如更換非標(biāo)準(zhǔn)配件、加裝附加功能等)可能不在免費(fèi)保修范圍內(nèi),需用戶(hù)根據(jù)具體情況支付費(fèi)用。 |
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