風(fēng)田集成灶/燃?xì)庠钋逑幢pB(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
風(fēng)田咨詢電話:4006-189123
風(fēng)田集成灶/燃?xì)庠罘⻊?wù)政策說明:
一、憑證缺失
1. 無包修憑證及有效購買憑證:用戶在申請(qǐng)維修服務(wù)時(shí),如果無法提供有效的包修憑證(如保修卡)或購買憑證(如發(fā)票、收據(jù)等),則可能無法享受免費(fèi)維修服務(wù)。這是因?yàn)檫@些憑證是確認(rèn)產(chǎn)品購買日期和保修期限的重要依據(jù)。
二、憑證不符要求
1. 有效憑證、包修憑證不符或涂改:如果提供的包修憑證或購買憑證上的信息與實(shí)際購買的產(chǎn)品信息不符,或者憑證被涂改,也可能導(dǎo)致無法享受免費(fèi)維修服務(wù)。這是因?yàn)橥扛幕虿环膽{證可能無法真實(shí)反映產(chǎn)品的購買和保修情況。
2. 型號(hào)不符:有時(shí)候,用戶提供的包修憑證或購買憑證上的產(chǎn)品型號(hào)與實(shí)際維修的產(chǎn)品型號(hào)不一致。這可能是由于購買時(shí)信息填寫錯(cuò)誤或憑證管理不善導(dǎo)致的。在這種情況下,用戶可能需要提供其他證據(jù)來證明產(chǎn)品的購買和保修情況。
三、其他情況
1. 消費(fèi)者因使用、保管不當(dāng)造成損壞:如果產(chǎn)品損壞是由于消費(fèi)者自身使用不當(dāng)或保管不善造成的,那么即使在保修期內(nèi),也可能需要用戶自行承擔(dān)維修費(fèi)用。這是因?yàn)檫@類損壞并不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題,而是由于用戶自身原因?qū)е碌摹?
2. 超過包修期:對(duì)于已經(jīng)超過包修期的產(chǎn)品,如果用戶需要維修服務(wù),則需要按照風(fēng)田的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付維修費(fèi)用。
3. 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、維修造成損壞:如果產(chǎn)品損壞是由于服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在安裝或維修過程中操作不當(dāng)造成的,那么用戶有權(quán)要求服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,并免費(fèi)為用戶修復(fù)或更換損壞的部件。但如果是由于用戶自行安裝或拆動(dòng)維修導(dǎo)致的損壞,則可能無法享受免費(fèi)維修服務(wù)。 |
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