火星一號集成灶/燃氣灶清洗保養、維修、一站式服務
火星一號咨詢電話：4006-189123
火星一號集成灶/燃氣灶服務政策說明：
一、超出保修范圍的情況
1. 無法提供有效憑證：若用戶無法出示有效的三包憑證（含發票）或憑證上的型號與維修產品型號不符、被涂改，則可能無法享受免費保修服務。
2. 使用、維護不當：由于用戶未按說明書要求、錯誤或不當使用、保管、保養、維護、或操作產品導致的故障或損壞，不在免費保修范圍內。這包括但不限于超負荷運行、使用非原裝配件、在不適宜的環境中使用等。
3. 非商家維修：若產品未經火星一號公司許可，被用戶自行修理或由非火星一號授權的機構或人員維修、更改、添加或拆卸，因此造成的故障或損壞也不在免費保修范圍內。
4. 不可抗力與自然磨損：因自然災害等不可抗力（如地震、火災、雷擊等）原因或正常合理的消耗、磨損及老化（如外殼、接插部件的自然消耗）導致的故障或損壞，同樣不屬于免費保修范疇。
5. 特殊產品或零部件：部分特殊產品或零部件可能有特定的保修政策，如耗材類（滾刷、邊刷、塵盒濾網等）通常不包修。具體以產品說明書和三包憑證為準。
二、超出保修期限的情況
1. 正常保修期限過期：火星一號產品的免費保修期限根據產品類型和購買時間不同而有所差異，但一旦超出該期限，用戶需要自行承擔維修費用。具體保修期限可參考產品說明書和三包憑證。
2. 保修期限的計算：保修期限通常從產品出售之日起計算，且部分產品可能對包修期內和包修期外的維修費用有不同的規定。例如，部分產品在包修期內免費維修，但超出包修期后可能需要收取成本費。
綜上所述，用戶在享受火星一號產品保修服務時，應注意遵守相關規定，妥善保管三包憑證和發票，正確使用和維護產品，并在保修期限內及時報修。若超出保修范圍與期限，用戶可能需要自行承擔維修費用。 |
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