前鋒熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修、一站式服務
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前鋒熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明：
一、三包期限與范圍
1. 特殊產品的三包政策：
- 家用洗碗機：僅限用于個人家庭用途，若用于商業用途（如學校、公共食堂等），則參照公用機的服務政策執行三包，整機免費包修90天，主要零部件免費包修1年。
- 公用洗碗機：整機免費包修90天，主要零部件免費包修1年，且整機及主要零部件不能延保。
二、維修與更換標準
1. 修理或更換標準：在包修期內，如產品發生更換，則同一部件在原有包修期限到期后順延1年。若在包修期外發生更換，則同一部件自維修/更換完成之日起，主要零部件包修1年，非主要零部件包修90天。
2. 包外維修：對于包外維修，自維修完畢之日起整機包修90天，所更換的主要零部件包修1年。即維修完畢后，產品90天內出現任何問題需維修，或同一主要零部件1年內出現問題需要更換，免工時費、備件費。
三、特殊活動與延保服務
1. 市場活動：前鋒在售前會推出針對特定產品的市場活動，如指定型號贈送用戶延保權益（如保修期延長、免費試用期等）。期限內容以前鋒維修服務系統登記為準，用戶可在前鋒服務公眾號查詢延保權益，延保期內參照包修政策免費維修。
2. 延保政策：除了常規的三包服務外，前鋒還提供額外的延保服務，如“3+1”延保（整機包修4年）、“3+2”延保（整機包修5年）等。在延保期內，每年還為用戶提供免費的保養清潔服務。
四、不屬于免費服務范圍的情況
1. 無法出示三包憑證：若用戶無法提供有效的三包憑證或三包憑證中的產品型號與維修產品型號不符或涂改，則不屬于免費服務范圍。
2. 用戶原因導致的損壞：如用戶因運輸、使用、維護、保管不當而損傷的，或未經前鋒公司許可自行拆卸產品的，也不在免費服務范圍內。 |
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