金利集成灶/燃氣灶、油煙機洗保養、維修、一站式服務
金利咨詢電話：4006-189123
金利集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明：
一、退換貨政策
1. 7天無理由退換貨：
- 適用范圍：通過網絡、集成灶、電話、郵購等方式購買的商品，自收到產品之日起7日內，若發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。
- 注意事項：需確保產品完好無損，并保留好有效購買憑證。
2. 15天換貨或修理：
- 適用范圍：自收到產品之日起15日內，若發生性能故障，消費者可選擇換貨或修理。
- 處理方式：聯系購買的門店或金利客服，按照相關規定辦理換貨或修理手續。
二、包修政策
1. 包修期限：
- 一般廚電產品：保修期為5年。自2024年7月1日起，保修期起算點調整為產品首次安裝完成之日。
- 特殊說明：如燃氣熱水器等特定產品，其保修期可能有所不同，具體以產品說明書或購買憑證上的標注為準。
2. 免費維修條件：
- 在包修期內，若產品出現非人為損壞的性能故障，金利將提供免費維修服務。
- 消費者需提供有效購買憑證和保修卡作為免費維修的依據。
3. 收費維修情況：
- 若出現以下情況之一，金利將提供收費維修服務：
- 無包修憑證及有效購買憑證的；
- 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；
- 消費者因使用、保管不當造成損壞的；
- 處理品、已超過包修期的；
- 服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。
三、其他特殊服務
1. 專業安裝與設計：
- 新購買的油煙機提供免費預埋煙管服務；
- 新購買的洗碗機產品提供免費上門安裝設計服務；
- 新購買的水槽洗碗機提供傳統水槽的換裝服務；
- 灶具、熱水器產品提供改氣源服務。 |
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