潮邦集成灶/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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潮邦集成灶/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、保修政策
超長(zhǎng)保修期：潮邦的廚電產(chǎn)品保修期達(dá)到5年，這在行業(yè)內(nèi)是相對(duì)較長(zhǎng)的。此外，熱水器的保修期為3年，顯示出潮邦對(duì)自家產(chǎn)品質(zhì)量的自信。
退換貨政策：產(chǎn)品自出售之日起7天內(nèi)發(fā)生性能故障時(shí)，消費(fèi)者可選擇退貨、換貨或修理；購(gòu)買(mǎi)之日起15天內(nèi)發(fā)生性能故障時(shí)，消費(fèi)者可選擇換貨或修理。這些政策為消費(fèi)者提供了更多的選擇和保障。
二、維修與更換
兩次維修無(wú)效換新：在三包有效期內(nèi)進(jìn)行兩次維修（指對(duì)安全性能故障和使用性能故障進(jìn)行至少兩次處理），若仍無(wú)法正常使用，則消費(fèi)者可以憑有效證件免費(fèi)更換同規(guī)格的新品。這一政策進(jìn)一步保障了消費(fèi)者的權(quán)益。
退貨政策：在三包有效期內(nèi)滿足更換商品條件時(shí)，如果銷售商沒(méi)有相同型號(hào)和規(guī)格的商品供應(yīng)，且消費(fèi)者不愿意接受其他型號(hào)或規(guī)格商品并要求退貨，則銷售商應(yīng)當(dāng)接受退貨。這一規(guī)定確保了消費(fèi)者在遇到問(wèn)題時(shí)能夠順利解決。
三、特色服務(wù)項(xiàng)目
免費(fèi)預(yù)埋煙管：購(gòu)買(mǎi)大件如廚房抽油煙機(jī)時(shí)，潮邦提供免費(fèi)預(yù)埋煙管的服務(wù)。這一服務(wù)旨在提前解決用戶可能遇到的問(wèn)題，確保產(chǎn)品的順利安裝和使用。
免費(fèi)上門(mén)勘察與設(shè)計(jì)：考慮到每個(gè)用戶的廚房情況各不相同，潮邦提供免費(fèi)上門(mén)勘察與設(shè)計(jì)服務(wù)，幫助用戶確定可以使用的產(chǎn)品及相關(guān)設(shè)計(jì)方案。
一站式通檢：在用戶家里完成一項(xiàng)服務(wù)（如維修油煙機(jī)）后，如果其他產(chǎn)品（如燃?xì)庠睢⑾竟瘛崴鞯龋┮彩浅卑町a(chǎn)品，服務(wù)人員會(huì)對(duì)這些產(chǎn)品進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。
四、客戶服務(wù)熱線與回訪
客戶服務(wù)熱線：潮邦設(shè)有全國(guó)服務(wù)熱線，提供724全年無(wú)休的服務(wù)。消費(fèi)者可以隨時(shí)撥打熱線咨詢、報(bào)修或投訴。
100%服務(wù)回訪：對(duì)于上門(mén)的服務(wù)，潮邦通過(guò)電話、短信、微信等方式進(jìn)行100%的回訪，了解用戶對(duì)服 |
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