萬和熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
萬和咨詢電話：4006-189123
萬和熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
1. 非正常使用損壞
消費者原因：因消費者使用、保護(hù)、保養(yǎng)不當(dāng)造成的產(chǎn)品損壞，不屬于免費維修范疇。這包括但不限于錯誤使用、超負(fù)荷運行、疏忽保養(yǎng)等導(dǎo)致的故障。
2. 非商家服務(wù)
非商家安裝與維修：非萬和服務(wù)網(wǎng)點安裝、拆卸、維修而造成的產(chǎn)品損壞，同樣不享受免費維修服務(wù)。這意味著，消費者應(yīng)選擇商家或授權(quán)的維修服務(wù)點進(jìn)行產(chǎn)品的安裝、維修和拆卸，以確保產(chǎn)品的完整性和保修權(quán)益。
3. 憑證問題
無有效憑證：無法提供保修卡、系統(tǒng)安裝記錄或有效購機(jī)憑證，且機(jī)身條碼被損的產(chǎn)品，將不被納入免費維修范圍。這是因為有效的憑證是確認(rèn)產(chǎn)品保修期和維修資格的重要依據(jù)。
憑證不符：保修卡或有效購機(jī)憑證上的產(chǎn)品型號、產(chǎn)品出廠編號與所維修的產(chǎn)品型號、出廠編號不符的情況，也將導(dǎo)致無法享受免費維修服務(wù)。
4. 不可抗力因素
不可抗力造成損壞：因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等）造成的產(chǎn)品損壞，不屬于免費維修范疇。這是因為不可抗力是外部、無法預(yù)見且無法避免的因素，與產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)無直接關(guān)聯(lián)。
5. 超出保修期
保修期外：超出國家相關(guān)規(guī)定和萬和股份規(guī)定的保修期的產(chǎn)品，將無法享受免費維修服務(wù)。萬和產(chǎn)品的整機(jī)保修期通常為一年（部分產(chǎn)品可能有所延長），超出此期限后，任何因質(zhì)量問題或非質(zhì)量問題導(dǎo)致的損壞都需要消費者自行承擔(dān)維修費用。
6. 其他特殊情況
處理品與特價品：處理品、特價品或促銷活動中明確說明不享受保修服務(wù)的產(chǎn)品，在出現(xiàn)損壞時也不屬于免費維修范圍。
維修中爭議：在維修過程中，如果消費者與維修人員發(fā)生爭議且無法解決，導(dǎo)致維修服務(wù)無法繼續(xù)進(jìn)行的，可能需要通過其他途徑解決爭議后再考慮是否提供維修服務(wù)。但在此過程 |
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