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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發(fā)布時間:2024年09月26日
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客服中心 女士 (客服)
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電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網(wǎng)點
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公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    海爾熱水器/燃氣灶、油煙機洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
海爾咨詢電話:4006-189123
海爾熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明:
一、非保修范圍內(nèi)的損壞

1. 人為損壞:
- 如果熱水器或其他產(chǎn)品的損壞是由于消費者使用、維護、保管不當造成的,比如因錯誤安裝、操作或在非產(chǎn)品規(guī)定的工作環(huán)境下使用導致的故障或損壞,將不屬于保修范圍。
- 因自然災害或不可抗力因素(如雷擊、雨淋、火災、水災等)而造成的故障損壞,也不屬于保修范圍。

2. 非授權維修:
- 如果產(chǎn)品未經(jīng)海爾授權而對產(chǎn)品進行拆卸、修理、改裝而造成的故障、損傷,將不能享受保修服務。

3. 包裝或運輸問題:
- 因包裝或貨運公司原因,海爾在收到客戶維修機時就出現(xiàn)物理損壞的,也不屬于保修范圍。

二、憑證問題

1. 無效憑證:
- 無法提供有效的購機發(fā)票或電子保單,將不能享受保修服務。
- 產(chǎn)品標簽被毀或日期被涂改的,也將影響保修服務的享受。

2. 憑證不符:
- 如果三包憑證上的產(chǎn)品型號或系列號與商品實物不相符,那么也無法享受保修服務。

三、超過保修期

- 如果產(chǎn)品已經(jīng)超出保修期,那么將不能享受免費保修服務。此時,如果需要維修,可能需要按照規(guī)定的收費標準支付服務費用。

四、特定部件和情況

- 對于某些特定部件,如海爾筆記本電腦的電池等易耗品,其保修期可能短于整機保修期。具體保修期限請參考產(chǎn)品說明書或保修憑證。
- 某些情況下,如產(chǎn)品的外殼正常使用中的磨損、裂縫、劃痕、掉漆等,也不屬于免費保修范圍。

綜上所述,海爾保修的例外情況主要涉及人為損壞、非授權維修、憑證問題、超過保修期以及特定部件和情況等方面。消費者在享受保修服務時,應仔細了解相關條款和條件,并妥善保管好購機憑證和保修憑證。同時,在使用和維護產(chǎn)品時,也應按照產(chǎn)品說明書和海


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