華帝熱水器/燃氣灶、油煙機洗保養、維修、一站式服務
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華帝熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明:
1. 人為損壞:
- 搬運、安裝、使用、維護、保管不當:由于消費者在搬運、安裝、使用、維護或保管過程中操作不當,導致產品損壞的,不屬于免費保修范圍。這包括但不限于不按照產品說明書要求操作、過度使用、使用不當的清潔劑或工具等。
- 非承擔三包維修者拆動造成損壞:如果產品被非商家指定的維修人員拆動或修理,并因此造成損壞的,也不在免費保修范圍內。
2. 憑證缺失或不符:
- 無三包憑證及有效發票:消費者在申請維修時,如無法提供有效的三包憑證及購買發票,將無法享受免費保修服務。
- 三包憑證型號與維修產品型號不符或涂改:三包憑證上的產品型號與待維修產品的型號不一致,或者三包憑證有涂改痕跡的,也將不被納入免費保修范圍。
3. 非本公司所能控制的因素:
- 產品使用環境因素:由于產品使用環境(如電源、溫度、濕度等)引起的損壞,且這些環境因素非本公司所能控制的,也不屬于免費保修范圍。例如,由于用戶家中電壓不穩導致的產品損壞。
4. 特定情況:
- 不可抗力造成損壞:如自然災害(地震、洪水等)等不可抗力因素導致的產品損壞,不在免費保修范圍內。
- 產品機身編號被更改或去除:若產品的機身編號被更改或去除,則保修無效,無法進行免費保修。
5. 非本公司產品或服務:
- 非本公司授權拆動導致的損壞:如產品出現非本公司授權拆動導致的損壞或故障,消費者應聯系銷售商,由銷售商按照國家有關規定提供相應服務,本公司不提供免費安裝調試、退換貨、修理等服務。
綜上所述,華帝產品在維修時,消費者需要明確自身責任和保修范圍,以避免因上述原因導致的維修費用自理情況。同時,在正常使用和保養產品的基礎上,合理維權,享受應有的保修服務。 |
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