TCL冰箱/洗衣機(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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TCL冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、產(chǎn)品保修期限
1. 油煙機(jī)保修
一般保修期限：TCL油煙機(jī)的保修期限根據(jù)具體產(chǎn)品和政策可能有所不同，但通常為2年或3年。在保修期內(nèi)，如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，用戶(hù)可以享受免費(fèi)維修或更換的服務(wù)。
延保服務(wù)：對(duì)于希望在保修期結(jié)束后繼續(xù)享有保障的用戶(hù)，TCL還提供了延保服務(wù)。用戶(hù)可以在保修期結(jié)束后購(gòu)買(mǎi)延保服務(wù)，以延長(zhǎng)產(chǎn)品的保修期限。
2. 其他產(chǎn)品保修
TCL的其他產(chǎn)品，如熱水器等，也可能有不同的保修期限。例如，TCL熱水器的質(zhì)包期已經(jīng)由3年延長(zhǎng)至5年，體現(xiàn)了TCL對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和維修服務(wù)的重視。
二、免費(fèi)服務(wù)政策
免費(fèi)上門(mén)安裝調(diào)試：新購(gòu)買(mǎi)的TCL產(chǎn)品，如油煙機(jī)、洗碗機(jī)等，可享受免費(fèi)上門(mén)安裝調(diào)試服務(wù)。這確保了產(chǎn)品在安裝過(guò)程中得到專(zhuān)業(yè)處理，避免了因安裝不當(dāng)導(dǎo)致的問(wèn)題。
免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)：對(duì)于某些產(chǎn)品，如洗碗機(jī)，TCL還提供免費(fèi)上門(mén)設(shè)計(jì)服務(wù)，以滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求。
三、三包有效期內(nèi)的服務(wù)
在三包有效期內(nèi)，產(chǎn)品經(jīng)過(guò)兩次修理（針對(duì)安全性能故障和使用性能故障）仍不能正常使用時(shí)，消費(fèi)者可憑有效證件免費(fèi)調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。若銷(xiāo)售者無(wú)同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，且消費(fèi)者不愿調(diào)換其他型號(hào)規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的，銷(xiāo)售者應(yīng)予以退貨。
四、其他服務(wù)
幸福服務(wù)熱線：TCL設(shè)有幸福服務(wù)熱線，提供724小時(shí)電話(huà)服務(wù)，隨時(shí)解答用戶(hù)的問(wèn)題和需求。
不屬于免費(fèi)保修范圍的情況：包括因搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的損壞；非承擔(dān)三包維修者拆動(dòng)造成的損壞；無(wú)三包憑證及有效發(fā)票的；三包憑證型號(hào)與維修產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的；因不可抗力造成的損壞等。這些情況在具備修理?xiàng)l件時(shí)，將實(shí)行收費(fèi)修理。 |
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