LG冰箱/洗衣機(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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LG冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、保修政策期限
廚電產(chǎn)品保修期：LG廚電產(chǎn)品通常享有5年的保修期。這一期限從特定日期起算，具體取決于購(gòu)買(mǎi)時(shí)間和產(chǎn)品安裝時(shí)間。在2024年7月1日之前，保修期從產(chǎn)品收貨日期（即消費(fèi)者收到產(chǎn)品之日）開(kāi)始計(jì)算；而在2024年7月1日及之后，保修期則從產(chǎn)品首次安裝完成之日開(kāi)始計(jì)算。
二、退換貨政策
7日內(nèi)無(wú)理由退換貨：消費(fèi)者自收到產(chǎn)品之日起7日內(nèi)，如產(chǎn)品發(fā)生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理。這一政策適用于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、冰箱、電話、郵購(gòu)等方式購(gòu)買(mǎi)的商品，并遵循法定的7天無(wú)理由退貨規(guī)定。
15日內(nèi)換貨或修理：在收到產(chǎn)品之日起的15日內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。
三、免費(fèi)維修與收費(fèi)維修的界定
免費(fèi)維修條件：在三包有效期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)安全性能故障或使用性能故障，并經(jīng)過(guò)兩次修理仍不能正常使用（這里的兩次修理指的是對(duì)產(chǎn)品安全性能故障和使用性能故障的處理，不包括其他質(zhì)量問(wèn)題的修理），消費(fèi)者可憑有效證件免費(fèi)調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
收費(fèi)維修情況：若產(chǎn)品出現(xiàn)以下情況之一，將進(jìn)行收費(fèi)維修：無(wú)包修憑證及有效購(gòu)買(mǎi)憑證；有效憑證、包修憑證不符或涂改；消費(fèi)者因使用、保管不當(dāng)造成損壞；處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品；服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、維修造成損壞（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修）。
四、特殊服務(wù)政策
免費(fèi)安裝與設(shè)計(jì)服務(wù)：新購(gòu)買(mǎi)的LG產(chǎn)品，如油煙機(jī)可享受免費(fèi)預(yù)埋煙管服務(wù)；洗碗機(jī)產(chǎn)品提供免費(fèi)上門(mén)安裝設(shè)計(jì)服務(wù)；水槽洗碗機(jī)則提供傳統(tǒng)水槽的換裝服務(wù)；灶具、熱水器產(chǎn)品提供改氣源服務(wù)。
專(zhuān)業(yè)維修團(tuán)隊(duì)：LG擁有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、持證上崗的維修團(tuán)隊(duì)，所有維修使用的配件均為原廠直供，確保維修質(zhì)量和效率。 |
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