物流公司專線成潤物流【直達不中轉,到貨時間快,物流服務好】我們將竭誠為你服務!整車+零擔、家具運輸、特快普件、搬家搬廠、回程車調用等.價格低 速度快 每天發車 免費提貨 直達全境中小城鎮 全天24小時服務!
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公司經營方針:
(一)服務宗旨:安全、快捷、高效、誠信
(二)服務內容: 在全國各大中城市提供倉儲、分揀、包裝、發貨、提貨、派送、簽單返回、代收貨款、第三方物流供應、物流供應鏈解決方案等系列服務。
(三)服務時限:
取貨:接到客戶指令后按客戶要求到指定地點取貨,取貨時差不超過2個小時。
定車:確保在當天完成,并給書面確認。
發貨:所有貨物按客戶預定時間全部按時離倉。
派送:貨物到達目的地之后,即時與收貨人聯系,按時送貨上門。送貨時差不超過2個小時。
查詢:答復時間不超過20分鐘。
貨物跟蹤分信息跟蹤和人工跟蹤,由專人負責,及時查詢。信息跟蹤:客戶憑本公司的運單號碼自行查詢貨物動態;人工跟蹤:由專職客戶服務人員以電話、傳真、的方式向客戶定期提報貨物在途位置狀況。
(四)服務管理:
專人負責對口管理:指定專門的業務經理到貴公司駐站服務,向客戶提供“一站式”服務。
專人負責服務:指定專職客戶服務中心經理負責平時和貴公司的聯絡、溝通、協調。
投訴處理:所有服務投訴均由專職服務人員在四小時內答復,其中屬于服務事故的按照服務事故方案處理,并在兩個工作日內恢復終處理結果。
保險賠付:貨物出險后,我公司將于時間通知貴公司,并向當地公正機構及保險公司報案,協助貴公司辦理有關索賠單證。如果由于索賠單證不全造成客戶公司索賠失敗,其責我公司可適當承擔。 |
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