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公司經營方針：
（一）服務宗旨：安全、快捷、高效、誠信
（二）服務內容： 在全國各大中城市提供倉儲、分揀、包裝、發貨、提貨、派送、簽單返回、代收貨款、第三方物流供應、物流供應鏈解決方案等系列服務。
（三）服務時限：
取貨：接到客戶指令后按客戶要求到指定地點取貨，取貨時差不超過2個小時。
定車：確保在當天完成，并給書面確認。
發貨：所有貨物按客戶預定時間全部按時離倉。
派送：貨物到達目的地之后，即時與收貨人聯系，按時送貨上門。送貨時差不超過2個小時。
查詢：答復時間不超過20分鐘。
貨物跟蹤分信息跟蹤和人工跟蹤，由專人負責，及時查詢。信息跟蹤：客戶憑本公司的運單號碼自行查詢貨物動態；人工跟蹤：由專職客戶服務人員以電話、傳真、的方式向客戶定期提報貨物在途位置狀況。
（四）服務管理：
專人負責對口管理：指定專門的業務經理到貴公司駐站服務，向客戶提供“一站式”服務。
專人負責服務：指定專職客戶服務中心經理負責平時和貴公司的聯絡、溝通、協調。
投訴處理：所有服務投訴均由專職服務人員在四小時內答復，其中屬于服務事故的按照服務事故方案處理，并在兩個工作日內恢復終處理結果。
保險賠付：貨物出險后，我公司將于時間通知貴公司，并向當地公正機構及保險公司報案，協助貴公司辦理有關索賠單證。如果由于索賠單證不全造成客戶公司索賠失敗，其責我公司可適當承擔。 |
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